東方網(wǎng)記者程琦3月18日?qǐng)?bào)道：上海是中國零售業(yè)最發(fā)達(dá)的城市，零售設(shè)施完善、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋密集，基礎(chǔ)條件扎實(shí)，此次疫情期間零售業(yè)也呈現(xiàn)線上、線下多渠道結(jié)合，全品類充足供應(yīng)的狀態(tài)，居民可通過即時(shí)零售平臺(tái)、商超小程序、社群集單等多種渠道購買商品，滿足防疫隔離下的基本生活物資需求。
除居民的日常生活物資供應(yīng)，一線防疫工作人員的需求也正在被快速響應(yīng)。記者了解到，近日，由奉賢區(qū)政府采購，美團(tuán)買菜供應(yīng)的首批近3000份醫(yī)護(hù)人員定制物資包已送達(dá)上海奉賢區(qū)指定接收點(diǎn)，該物資包由鮮肉、蔬菜、水果、牛奶豆制品、冷凍速食品等組成，可滿足醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)的營養(yǎng)需求。考慮到上海已經(jīng)回暖，此次供應(yīng)的每份物資包都存放在嚴(yán)封的泡沫箱中，并配備冰袋進(jìn)行保鮮。
“一線醫(yī)務(wù)人員是市民的最后安全防線，我們會(huì)克服困難，盡全力滿足醫(yī)護(hù)的物資需求。”美團(tuán)買菜相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，第二批醫(yī)護(hù)物資供應(yīng)已經(jīng)開始準(zhǔn)備，將在21日進(jìn)行配送。
響應(yīng)一線醫(yī)護(hù)人員物資需求 近3000份物資包已送達(dá)
至3月17日，上海本地確診與境外輸入病例合計(jì)已超650人。上海本身的醫(yī)療設(shè)施完備，醫(yī)療資源豐富，疫情防控策略也較為明確，但在社區(qū)管控?cái)?shù)不斷增加的狀態(tài)下，越來越多的醫(yī)療資源投入到疫情防控中去。上海衛(wèi)生健康委員會(huì)官網(wǎng)17日披露，當(dāng)日為配合疫情協(xié)查工作服務(wù)暫停的醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)16家。
更多醫(yī)護(hù)人員投身到抗疫一線中，他們的基礎(chǔ)生活物資需求也需要保障。3月14日，美團(tuán)買菜收到上海奉賢區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員集采訂單需求，第一時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)盤貨、區(qū)域運(yùn)力確認(rèn)以及履約路線設(shè)計(jì)，快速敲定了供應(yīng)方案。
鑒于此次需求量較大，分布片區(qū)距離大倉超80公里，工作人員迅速進(jìn)行人員、資源配置協(xié)調(diào)，對(duì)相關(guān)商品備貨的同時(shí)，采購了對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)泡沫箱與保鮮冰袋，以保證物資包在到達(dá)醫(yī)護(hù)人員手中時(shí)仍保持新鮮。
3月17日，上海下起大雨，上午9點(diǎn)半，近3000份醫(yī)護(hù)生活物資包準(zhǔn)時(shí)向各醫(yī)療機(jī)構(gòu)點(diǎn)出發(fā)。至中午12時(shí)，隨著奉賢區(qū)中心醫(yī)院物資箱卸貨完畢，首次履約全部結(jié)束。
平臺(tái)加倍儲(chǔ)備生活物資充足 女騎手日均100單保障社區(qū)最后一公里
“做好個(gè)人防護(hù)，理性消費(fèi)，不要過度囤貨。”3月13日的上海疫情防控發(fā)布會(huì)上，上海市商務(wù)委副主任劉敏表示，疫情以來，上海市商務(wù)委指導(dǎo)電商平臺(tái)加大了主副食品貨源組織供應(yīng)，相關(guān)平臺(tái)制定了運(yùn)力和備貨應(yīng)對(duì)方案，提前做好剛需商品的備貨規(guī)劃，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“人”“貨”“場(chǎng)”同時(shí)防控。
但居民對(duì)物資的需求量仍然旺盛。配送員林莉一直奔波在社區(qū)保供的一線，她看到過“一個(gè)光單子就超過兩米長，訂單總重量超過一百四十斤的訂單。”訂單里主要是生鮮蔬菜、米面糧油、飲料海鮮這些日常商品。“一棟樓封了，旁邊的住戶擔(dān)心沒貨，就會(huì)囤貨。”
林莉是81年生人，2021年和丈夫一起成為配送員。上海疫情管控后，她和丈夫一起加入到抗疫保供的一線配送工作中。在近一周的配送中，她發(fā)現(xiàn)居民對(duì)商品供應(yīng)的擔(dān)憂，一定程度上加劇了疫情期間的配送壓力。她所在的站點(diǎn)商品供應(yīng)和履約人員都較為充足，但因?yàn)橛唵纬杀对黾樱墓ぷ鲿r(shí)間也被拉長。最多的時(shí)候，她一天送了接近100單。
“我們平時(shí)都按照規(guī)定做好了防護(hù)，對(duì)自身的安全倒不是很擔(dān)心。反而我很慶幸，在這種時(shí)候還能擁有一份穩(wěn)定的工作與收入，這樣家人才能安安全全呆在家里。我能理解大家的擔(dān)憂，這幾天我和同事都在盡最大可能為大家配送，但超負(fù)荷工作很多訂單仍是延遲，還是希望大家不要囤貨，現(xiàn)在貨物庫存充足，價(jià)格也和平時(shí)一樣。”林莉說。
根據(jù)上海蔬菜(集團(tuán))有限公司披露的數(shù)據(jù)，僅3月13日、14日，上海連續(xù)兩天日均蔬菜供應(yīng)量超9000噸，創(chuàng)近期新高。事實(shí)上，目前上海線上零售平臺(tái)和線下商超均備貨充足，社區(qū)封閉居民生活物資需求劇增導(dǎo)致電商平臺(tái)承壓。市民日常生活物資需求集中涌向線上渠道，直接原因是部分臨時(shí)管控小區(qū)的居民，只能通過線上下單。另外，臨近社區(qū)的管控狀態(tài)，也會(huì)加劇正常社區(qū)居民囤積生活物資的現(xiàn)象，而即時(shí)零售平臺(tái)的分揀員、配送員也面臨著臨時(shí)管控的問題，這些都加大了各家線上平臺(tái)履約的壓力。
95年退伍軍人7小時(shí)緊急組織運(yùn)力 訂單激增平臺(tái)跨區(qū)調(diào)人配送
保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià)，上海的零售平臺(tái)正全力提升這座城市的商品流動(dòng)效率，不辜負(fù)每一位居民的等待。
3月11日開始，家樂福、永輝等線下商超，美團(tuán)買菜、每日優(yōu)鮮等即時(shí)零售平臺(tái)，以及具有配送服務(wù)的社區(qū)菜場(chǎng)都在加強(qiáng)保供能力，對(duì)居民剛需的生鮮、糧油等生活物資進(jìn)行加倍備貨，并增加了配送車輛與配送頻次。以美團(tuán)買菜為例，為解決分揀、配送等一線履約人員分散住在不同小區(qū)，陸續(xù)被隔離導(dǎo)致的運(yùn)力短缺問題，平臺(tái)在辦理通行證后，采取安排相關(guān)人員住宿、臨時(shí)招聘兼職人員、緊急從武漢地區(qū)調(diào)動(dòng)自愿援助人員等措施。
11日晚11點(diǎn)半，美團(tuán)買菜云間路配送負(fù)責(zé)人王興東收到了站點(diǎn)服務(wù)社區(qū)將要被管控的消息。為保證站點(diǎn)覆蓋區(qū)能正常履約，他和同事連夜進(jìn)行運(yùn)力保障調(diào)撥，至3月12日早晨6點(diǎn)半，算上支援的4位配送員，云間路站點(diǎn)組織起了10人的運(yùn)力小隊(duì)，當(dāng)天配送了超過1000單。
王興東是95年生人，當(dāng)了5年兵后退役，2021年成為配送員，他所在的站點(diǎn)覆蓋岳陽街道和中山中路街道。運(yùn)力吃緊但訂單卻不斷增多的特殊情況下，每個(gè)參與其中的人都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。最忙的時(shí)候，他需要一邊給配送員分配訂單，一邊安撫打電話溝通進(jìn)線咨詢的消費(fèi)者，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的訂單進(jìn)行調(diào)度，這些工作完成后，他會(huì)馬上投入到配送中去，盡最大可能減少積壓的訂單。那兩天，他合起來睡了8個(gè)小時(shí)，他笑稱，“部隊(duì)拉練都沒這么累”。
“工作時(shí)都會(huì)做消殺防護(hù)措施，我不擔(dān)心自己的安危。只要國家需要，我會(huì)第一時(shí)間站出來。”王興東稱。據(jù)了解，目前上海的即時(shí)零售平臺(tái)和線上零售店都面臨巨大的履約壓力，為了保證站點(diǎn)、門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和配送全流程的商品與人員安全，在加大履約環(huán)節(jié)執(zhí)行力度的同時(shí)，嚴(yán)格按照疫期防疫規(guī)定進(jìn)行日常防護(hù)、消殺。
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