“感謝你，阿婆每天做點(diǎn)小手工，每天賺10多元，夠買(mǎi)肉吃了!”天等縣馱堪鄉(xiāng)道念村立屯的“貝儂服務(wù)站”里，村民們聚在屯口的休息廊，一邊做手工一邊笑呵呵地跟駐村工作隊(duì)員李帆拉家常。

貝儂，壯語(yǔ)的意思是親戚、朋友、往來(lái)關(guān)系密切人員的統(tǒng)稱(chēng)。跟貝儂交流時(shí)不設(shè)防，煩惱、憂(yōu)愁、開(kāi)心的事情，都會(huì)敞開(kāi)心扉傾訴。近年來(lái)，為了更高效搭起黨群干群連心橋，天等縣率先在道念村探索設(shè)置“貝儂服務(wù)站”，推行“上門(mén)認(rèn)貝儂、開(kāi)門(mén)等貝儂、一心為貝儂”做法，傾心服務(wù)群眾。

該縣以自然村(屯)為單元，以文化活動(dòng)室、大榕樹(shù)下、農(nóng)戶(hù)農(nóng)家小院、幫扶車(chē)間等為載體，設(shè)立“貝儂服務(wù)站”，每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)懸掛“貝儂服務(wù)站”牌匾，公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員。貝儂服務(wù)員由駐村工作隊(duì)員、包片村干部和黨員組成。開(kāi)展“上門(mén)認(rèn)貝儂”活動(dòng)，規(guī)定貝儂服務(wù)員一個(gè)月內(nèi)要遍訪轄區(qū)所有農(nóng)戶(hù)，掌握貝儂農(nóng)戶(hù)基本情況，規(guī)定每個(gè)月至少到“貝儂服務(wù)站”值班一天，服務(wù)貝儂農(nóng)戶(hù)。截至目前，全縣設(shè)立“貝儂服務(wù)站”139個(gè)，貝儂服務(wù)員1458名。

服務(wù)站以收集民情民意、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解群眾糾紛、為群眾辦理業(yè)務(wù)等為主要內(nèi)容，將基層黨建、疫情防控、綜治維穩(wěn)、應(yīng)急管理、社會(huì)救助、道路交通安全等事項(xiàng)列為服務(wù)群眾業(yè)務(wù)范疇。截至目前，梳理出涉及群眾日常辦理的27項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，20項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理參考模板材料。同時(shí)，服務(wù)站明確運(yùn)行流程，公示值班安排表，以及難辦事項(xiàng)逐級(jí)上報(bào)、跟蹤反饋和定期研判等制度，推動(dòng)“有困難找貝儂”，不斷有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，“貝儂服務(wù)站”為群眾解決糾紛500余起，辦理業(yè)務(wù)申請(qǐng)2000多件。(記者 陳明桂 通訊員 楊元強(qiáng))

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