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本報記者 袁元

4月3日，神州信息舉辦2022年業(yè)績說明會，由副總裁戴可先生和財務(wù)總監(jiān)兼董事會秘書劉偉剛先生分別介紹公司2022年度金融科技業(yè)務(wù)發(fā)展情況和2022年度財務(wù)情況，并接受了相關(guān)機(jī)構(gòu)投資者以及媒體的采訪。

在談及公司大行客戶方面拓展情況時，神州信息高管說：公司持續(xù)推進(jìn)大行客戶戰(zhàn)略。一方面，公司重點(diǎn)客戶簽約取得諸多重要突破。在金融軟服簽約方面，入圍郵儲銀行軟件研發(fā)中心框架和渤海銀行軟件框架，與工商銀行、中國銀行、寧波銀行、東亞銀行、渤海銀行和招商銀行的簽約金額同比大幅增長。在金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，金融信創(chuàng)全棧解決方案能力獲得中國銀行認(rèn)可，入圍其信創(chuàng)框架體系，與農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、華夏銀行和民生銀行的簽約金額同比大幅增長。另一方面，客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)獲得優(yōu)化，大客戶簽單占比及客戶集中度持續(xù)提升。2022年，金融科技國有大行簽約總額超過20億元，同比增長14.72%，股份制銀行簽約總額同比增長16.53%，國有大行及股份制銀行簽約占比同比提升3.69個百分點(diǎn)。金融軟服業(yè)務(wù)在國有大行和股份制銀行簽約總額同比增加15.59%，簽約總額2000萬元以上的客戶達(dá)到38家，其中過億客戶同比增加1家；金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)業(yè)務(wù)在國有大行和股份制銀行簽約總額同比增加14.09%，簽約總額2000萬元以上的客戶達(dá)到19家，同比增加2家。

在談及公司目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的方向主要有哪些以及未來有什么發(fā)展計劃時，神州信息高管說：作為領(lǐng)先的金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，公司一體化數(shù)據(jù)開發(fā)平臺具備數(shù)據(jù)全生命周期的開發(fā)、管理能力，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)需求、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)治理等從需求到服務(wù)的全鏈路閉環(huán)，發(fā)揮了堅實(shí)的數(shù)據(jù)底座建設(shè)作用，有效幫助客戶提高數(shù)據(jù)開發(fā)效率，降低開發(fā)成本，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐，目前已經(jīng)在河北、重慶、成都等地的金融機(jī)構(gòu)正式落地投產(chǎn)。在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，監(jiān)管解決方案條線以監(jiān)管業(yè)務(wù)條線為主，公司監(jiān)管報送平臺業(yè)務(wù)有效提升用戶數(shù)據(jù)治理效率及報送數(shù)據(jù)質(zhì)量，2022年簽約北京銀行、東亞銀行、渤海銀行、國家開發(fā)銀行、印尼某數(shù)字銀行和國電投等，廣泛應(yīng)用在銀行及泛金融客戶。應(yīng)用解決方案條線以數(shù)據(jù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)條線為主，主要包含指標(biāo)管理平臺、外部數(shù)據(jù)平臺和管理駕駛艙，2022年簽約北京銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和天津農(nóng)商等客戶。談及公司是否考慮在金融科技產(chǎn)品與解決方案中引入人工智能技術(shù)，目前公司AI技術(shù)儲備如何？是否做了相應(yīng)探索？神州信息高管說：2022年11月，神州信息在“2022數(shù)字金融新引擎”研討會上，與清華大學(xué)孵化的科技創(chuàng)新企業(yè)共同發(fā)布了數(shù)字人產(chǎn)品“小信”。數(shù)字人產(chǎn)品“小信”以AI中臺、數(shù)據(jù)中臺為科技支撐，打通業(yè)務(wù)能力中心的賬戶、支付、營銷、信貸領(lǐng)域，在用戶使用手機(jī)銀行進(jìn)行金融、生活、資訊服務(wù)時，提供智能、有溫度的引導(dǎo)服務(wù)。助力金融機(jī)構(gòu)拓展全渠道數(shù)字人服務(wù)、搭建高頻服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)AI賦能業(yè)務(wù)運(yùn)營全鏈條，提升金融服務(wù)客戶的體驗(yàn)。數(shù)字人“小信”是公司和清華大學(xué)孵化的科創(chuàng)企業(yè)的聯(lián)合研發(fā)成果，也是神州信息未來銀行整體架構(gòu)“ModelB@nk5.0”落地的一個重要產(chǎn)品，是貫穿金融場景建設(shè)、旅程服務(wù)、能力輸出（特別是其中的金融超腦）、資源積累等各環(huán)節(jié)和板塊的一項(xiàng)落地實(shí)踐。目前，數(shù)字人“小信”已嵌入公司最新版的個人手機(jī)銀行APP產(chǎn)品中，可在客戶使用過程中按需提供服務(wù)，為客戶提供金融資訊播報、生活管家、財富助手、無障礙服務(wù)等多種服務(wù)模式，提供全流程的智能化、場景化的客戶旅程服務(wù)，以及智能、有溫度的引導(dǎo)服務(wù)。

（編輯 李波）

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