為讓現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥資源發(fā)揮更大的作用、服務(wù)到更多社區(qū)居民，靜安區(qū)石門(mén)二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分級(jí)分層照護(hù)各類(lèi)居民群體，通過(guò)不斷安撫居民的焦慮情緒、照護(hù)陽(yáng)性患者居家康復(fù)、走訪(fǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)看護(hù)老年病患、推出互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診和24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)等方式，在特殊時(shí)期為居民身心健康守好“家門(mén)”。
(資料圖片僅供參考)
開(kāi)通24小時(shí)熱線(xiàn)
家庭醫(yī)生全天“守護(hù)”
在石門(mén)二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，門(mén)診的就診醫(yī)療區(qū)域被分成了兩部分，一部分是服務(wù)普通患者的診室，另一部分是新劃分出來(lái)的“陽(yáng)性”患者診療區(qū)域。醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的不同情況和癥狀，分別引導(dǎo)其到不同的區(qū)域就診。
針對(duì)“陽(yáng)性”感染者，中心專(zhuān)門(mén)設(shè)立發(fā)熱門(mén)診，給予對(duì)癥治療。針對(duì)居家康復(fù)的患者，中心開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：62563921，隨時(shí)服務(wù)有需求的居民家庭。
石門(mén)二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任曹文群介紹，最近一段時(shí)間的熱線(xiàn)電話(huà)非常繁忙，最多的時(shí)候一天有上百個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)：“有居民詢(xún)問(wèn)，已經(jīng)發(fā)熱三天了，還沒(méi)退下去怎么辦？其實(shí)，除了吃退燒藥，還可以用冰毛巾物理降溫，以及用酒精擦拭腹股溝降溫……”
曹文群介紹，對(duì)于每位打進(jìn)電話(huà)的居民，家庭醫(yī)生會(huì)針對(duì)居民個(gè)體不同的癥狀和情況，進(jìn)行分別對(duì)應(yīng)指導(dǎo)。但是，醫(yī)生會(huì)特別注意詢(xún)問(wèn)高熱反復(fù)不退的患者，是否出現(xiàn)了胸悶氣急和其他感冒之外的異常身體癥狀，一旦發(fā)覺(jué)此類(lèi)情況，會(huì)勸說(shuō)患者進(jìn)一步來(lái)醫(yī)院診療。中心與醫(yī)聯(lián)體對(duì)接單位——靜安區(qū)中心醫(yī)院之間已經(jīng)開(kāi)通了綠色通道，對(duì)于重癥患者，可直接轉(zhuǎn)診到靜安區(qū)中心醫(yī)院住院治療。
排摸梳理重點(diǎn)人群
攜手街鎮(zhèn)共同“愛(ài)護(hù)”
在社區(qū)，“老弱病殘?jiān)小币恢笔巧鐓^(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，石門(mén)二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員表示，中心已經(jīng)與街道和居民區(qū)對(duì)接，排摸出了高齡患者、孕產(chǎn)婦人員、透析患者等人群，并通過(guò)居委會(huì)實(shí)時(shí)掌握這部分人群的動(dòng)態(tài)，在有需要的時(shí)候，及時(shí)給予醫(yī)療幫助和醫(yī)藥支持。
此外，石門(mén)二路街道轄區(qū)內(nèi)還有養(yǎng)老院和日間照護(hù)中心的許多老年居民，中心在此之前對(duì)他們進(jìn)行了健康評(píng)估，這部分人群如果出現(xiàn)狀況、需要醫(yī)療支持，中心會(huì)派出專(zhuān)門(mén)的醫(yī)護(hù)人員上門(mén)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)或者健康指導(dǎo)，確保他們平穩(wěn)度過(guò)特殊的防疫時(shí)期。
診室“增設(shè)”心理疏導(dǎo)
身心健康同步服務(wù)
這幾天，在石門(mén)二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接診的患者中，有不少人是為已經(jīng)“陽(yáng)”了的家人代開(kāi)藥品，有的則是擔(dān)心自己是否感染新冠而提前問(wèn)診醫(yī)生，尋求幫助。
針對(duì)眾多居民的健康需求，全科醫(yī)生們?cè)谶@段時(shí)間都增加了一項(xiàng)服務(wù)，就是心理疏導(dǎo)。診室內(nèi)，醫(yī)生邊問(wèn)診、邊開(kāi)藥、邊疏導(dǎo)，成為近期工作的常態(tài)。
“患者來(lái)就診的時(shí)候，我們醫(yī)生就把心理輔導(dǎo)的工作直接做了，告訴他這段時(shí)間需要多喝水、保證充足的蛋白質(zhì)攝入、增加VC類(lèi)的食物攝入，再有就是不偏聽(tīng)偏信、放松身心、積極面對(duì)……”家庭醫(yī)生表示，這樣的醫(yī)療服務(wù)，能給予居民患者身心上的安撫。
關(guān)鍵詞： 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 熱線(xiàn)電話(huà)
