東方網記者張力韻4月20日報道：封控下，老年群體的生存狀況和日常生活牽動著許多人的心。從最開始排摸老年群體的情況，到幫助老人團購、配藥、關注老年人心理健康，靜安區江寧路街道武定坊志愿者近日摸索出一套幫助社區老年群體的工作機制。

武定坊小區老齡化程度較高，如何更好地對小區內的獨居老人進行幫扶？志愿者團隊制定出“獨居老人關愛方案建議”，由居民區40位志愿者推選27名樓長，首先對所有樓棟進行“無死角排查”，通過老鄰居進行排摸，迅速找到了所有60歲以上獨居老人，一對一上門了解需求，建立了“分級管理制度”。

據了解，武定坊有居民453戶，樓棟27戶，在志愿者們上門排摸后發現，需要關心的老年居民有81戶。志愿者團隊先后建立基礎群、志愿者群、采購群、配藥群、送貨組等35個微信群，排摸、關注小區內81戶老人的需求，在群內實時溝通聯系，及時解決老人實際問題。

志愿者團隊的平均年齡為30歲，為了更好地拉近和老年人的距離，志愿者們鼓勵與老人關系好的鄰居一起進行幫扶，形成2-3戶幫助一戶的機制。“在幫助老年人的過程中，我們要考慮老年人的想法，讓他們坦然接受志愿者的幫助，不要有心理負擔。”

“有基礎病和藥物需求，無在線購物能力的，是高度關注級別；無在線購物能力的是中度關注級別；不需要或拒絕幫助的作為最低級別。”據武定坊志愿者團隊負責人馮一侃介紹，通過分析管理制度，志愿者們對于高級別的老年人進行重點關注。

為了降低可能因團購引起的感染風險，整個小區統一管理，盡量減少團購數量，并將老年人的需求放在首位。“我們社區完全做到了非必需物資不團購，部分物資通過鄰居內部調劑的物資補給方式，取得了社區居民的廣泛支持。”

“老年人需要的食物主要是蔬菜、面包、牛奶，與年輕人有較大的不同。我們的團購選品小組特別照顧老年人的需求，首先選擇適合老年人口味的，性價比高、價格實惠的。”馮一侃告訴記者，經常有鄰居發朋友圈“炫耀”說，我們小區的團購真實惠。

事實上，為了居民口中的“實惠”，志愿者團隊做了大量的工作。“在進貨的過程中，一個指標的變動會影響所有的指標。團購選品小組的志愿者們貨比三家，找到便宜又新鮮的食物，同時還要考慮供應商資質、物流保障能力等綜合因素，只希望讓居民們滿意。”

“很多老人的子女被封控在自家小區，還有些在國外，我們通過老人將很多子女加入買菜群，幫助老人進行‘接龍’等操作。”馮一侃還專門錄制視頻，通過微信視頻號發布倡議，獲得了400多次轉發和8000多次播放。“視頻傳開以后，有十多名老人的子女通過視頻找來，表示自己的父母在這個小區，非常高興能夠找到我們志愿者團隊。”

考慮到老年人對藥品的普遍需求，志愿者團隊還專門成立了藥物保障組，每天連軸轉地打電話。“不少老年人家里藥物只夠用1-2周，特別是胰島素和精神類藥物緊缺，有些老人非常緊張，好幾次哭著找到志愿者幫忙。”

“每個老人的需求都是個性化的，需要的藥品不同，品牌也不一樣，有些藥品可能正好短缺，有些老人可能在缺藥的當天才想起來。”馮一侃坦言，加入志愿者團隊以后，才理解居委的工作的不易，“在現在這個特殊的時刻，總要有一些力量去協助，我們的志愿者都非常盡心盡力。”

“隔離時間越久，情緒風險越大。”馮一侃認為，隨著供應鏈的恢復，食物和藥品的供應情況會越來越好，接下來志愿者團隊的工作重點，要轉移到居民心理健康的關注和引導。

“用你最肉麻、浮夸、華麗的語言，夸一夸武定坊的左鄰右里，給枯燥的隔離生活增添快樂，讓武定坊大家庭更加和諧美滿！”近日，馮一侃在社區群中組織了一場“夸夸群”活動，提出“鄰居關系相處好，居家隔離無煩惱”，鼓勵鄰里間互相加油鼓勁，表達溫暖和善意。

“感謝隔離的日子，讓我們有機會相識，穿越回小時候，感受到鄰里間的互幫互助，社區和諧美滿。”

“武定坊里有韶華，疫情面前顯風華。夸夸我棟小樓花，助人為樂就是她。”

“在這個特別的時候，特別感謝所有志愿者的付出，讓我第一次感受到了遠親不如近鄰，讓我們在彷徨失措的時候，有了依靠。”

活動收到127條贊揚信息，好多平時不太表達的老年人口吐蓮花，有的發日記有的寫詩，非常有趣。

“很多老年人比較含蓄，雖然內心藏有對志愿者的感激，卻不好意思用言語表達。”馮一侃希望通過正能量的話語，帶動積極的集體情緒，“真情實感讓不少人感動落淚，志愿者們也受到莫大鼓舞，社區關系得到了大幅提升。”

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