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中國網(wǎng)汽車2月7日訊 中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 今年1月28日接到一位東風(fēng)日產(chǎn)天籟車型車主的投訴，稱“自己的東風(fēng)日產(chǎn)天籟車型存在左前減震器螺絲松動和感應(yīng)雷達誤報的情況”。

車主劉先生告訴記者：“2017年10月7日他在廣東中山眾杰汽車貿(mào)易有限公司購買了一輛東風(fēng)日產(chǎn)2016款2.5L智享版天籟的車型。從2022年開始，他的這輛東風(fēng)日產(chǎn)天籟車型就開始出現(xiàn)異常，首先是車輛左前減震器的螺絲松動影響駕駛，后經(jīng)4S店加固后再次出現(xiàn)松動；另外，劉先生告訴記者，他的車輛的前感應(yīng)雷達總是出現(xiàn)異常誤報，這樣的雷達異常會直接影響他的行車判斷和用車安全，車輛雷達問題劉先生也同樣多次找到4S店反映，得到的解答也是無法解決故障問題。無奈之下劉先生將問題投訴到了中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，希望平臺能幫助他解決問題。

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺于2023年1月28日收到該投訴，核實相關(guān)信息后，迅速組織工作人員與車主進行溝通。在今年的2月2日，投訴車主劉先生在平臺提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主劉先生得知，車主在找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平投訴后，他購車的這家4S店就聯(lián)系了他，經(jīng)過店面售后的檢測和維修，已經(jīng)幫他再次加固了車輛的減震器螺絲；另外，車輛雷達問題也經(jīng)過多次檢測，原因是劉先生的車輛號牌安裝位置的問題造成了車輛前雷達的異常，目前據(jù)天籟車主劉先生確認，他的車輛目前已經(jīng)可以正常使用。最后天籟車主劉先生表示，再次感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺幫助他解決投訴問題，劉先生激動地表示，僅僅5天的時間平臺就解決了他投訴多時的問題，后續(xù)若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺進行反饋。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權(quán)益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

關(guān)鍵詞： 缺陷產(chǎn)品 東風(fēng)日產(chǎn)天籟 前減震器