2024年4月20日晚上，我行網點服務經理接到客戶孫大媽電話咨詢，表示通過我行手機銀行轉賬的32萬元未成功。網點服務經理第一時間與客戶溝通并了解到，客戶曾接到自稱保險公司“工作人員”的電話，通知客戶保費將在次日扣除，如若想解除費用扣除，避免系統誤扣，需進入網站確認并將賬戶內資金全部轉出。客戶按照“工作人員”指示點擊進入對方發來的網站并同意了對方的屏幕共享申請。詐騙分子利用屏幕共享功能將客戶賬戶內的的大額存單轉成了活期，并且進行了轉賬業務操作。網點服務經理立即意識到這是電信詐騙行為，告知客戶即刻撥打我行客服熱線做賬戶掛失并報警。

網點服務經理的快速反應成功避免了客戶資金損失，并收到了客戶的高度贊揚和感謝。未來，廣發銀行寧波分行將持續保持對反詐工作的高度重視，堅持有效落實風險防控政策，并結合當下實際情況和不斷變化的風險形勢，加強員工的風險教育培訓，強化民眾反詐宣傳，不斷提高風險防控能力，持續深化警銀聯動，為維護穩定的金融環境貢獻廣發力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：