剛剛過(guò)去的“五一”假期，是我國(guó)進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段后的第一個(gè)小長(zhǎng)假。與往常相比，今年“五一”假期旅游市場(chǎng)有哪些新特點(diǎn)?各地景區(qū)如何在做好疫情防控前提下有序開(kāi)放?疫情期間，旅游企業(yè)怎樣逆勢(shì)突圍?經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者就此作了采訪(fǎng)。
市場(chǎng)活力初現(xiàn)
“疫情發(fā)生后，孩子都沒(méi)怎么出過(guò)門(mén)，趁著‘五一’假期，帶她來(lái)郊區(qū)呼吸下新鮮空氣。”北京市民李先生說(shuō)。假期首日，李先生與家人來(lái)到北京紫谷伊甸園景區(qū)野餐。景區(qū)內(nèi)的草坪上扎滿(mǎn)了五顏六色的帳篷，孩子們你追我趕，十分熱鬧。
同一日，在閉館近100天后，故宮博物院恢復(fù)開(kāi)放。故宮博物院實(shí)行預(yù)約、錯(cuò)峰、限流參觀，每日限流從原來(lái)8萬(wàn)人次降至5000人次。數(shù)據(jù)顯示，故宮不僅“五一”假期的門(mén)票全部售罄，甚至假期后第一個(gè)休息日——5月10日的門(mén)票也已售罄。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，5月1日北京共有124家等級(jí)景區(qū)開(kāi)放，331家鄉(xiāng)村民宿恢復(fù)營(yíng)業(yè)。同時(shí)，北京市文旅局推出御道漫步、古建遺芳、皇城雅韻等10條“漫步北京”精品線(xiàn)路，引導(dǎo)公眾安全有序“逛京城、游京郊”。
從全國(guó)層面看，各地文旅系統(tǒng)在做好疫情防控工作前提下，推動(dòng)行業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。5月1日，全國(guó)共有8498家A級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)放，約占總數(shù)的70%。部分地區(qū)更出臺(tái)了各種優(yōu)惠政策，例如門(mén)票免費(fèi)、住宿優(yōu)惠、發(fā)放消費(fèi)券等。
以海南為例，三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出提前預(yù)訂送景區(qū)門(mén)船票及潛水培訓(xùn)考證的“五一能量假期套餐”;呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)發(fā)布“0元?jiǎng)谀Ｌ鼗?rdquo;“全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者免票游”等福利;海口市推出了以“五月的海風(fēng)”為主題的六大優(yōu)惠活動(dòng)，包括發(fā)放3000萬(wàn)元鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)券，開(kāi)啟海南免稅優(yōu)惠月等。
在多種優(yōu)惠活動(dòng)“攻勢(shì)”下，各地民眾旅游熱情上漲，黃鶴樓、西湖、鼓浪嶼等景點(diǎn)受到游客青睞，周邊游、自駕游、生態(tài)游、鄉(xiāng)村游等成為消費(fèi)熱點(diǎn)。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，5月1日至5日，全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元。旅游市場(chǎng)活力已初步顯現(xiàn)。
疫情防控為先
隨著旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)也有所上升。“移動(dòng)性是旅游業(yè)的天性，游客自由流動(dòng)帶來(lái)了無(wú)限制傳播性，熱門(mén)景點(diǎn)人流密度在特定時(shí)段易于稠密，又進(jìn)一步加劇了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。”北京大學(xué)城市與環(huán)境學(xué)院教授吳必虎表示。
此前，文化和旅游部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)通知強(qiáng)調(diào)，各地旅游景區(qū)在做好疫情防控工作前提下，按照分區(qū)分級(jí)原則，做到限量開(kāi)放、有序開(kāi)放。“五一”假期期間，各地旅游景區(qū)都是怎么做的?
5月3日，北京頤和園景區(qū)入口處，顯示屏上實(shí)時(shí)更新著在園人數(shù)。“我們提前在微信公眾號(hào)上預(yù)約了門(mén)票，現(xiàn)場(chǎng)售票全都取消了。”游客王女士一邊說(shuō)著一邊跟著隊(duì)伍向前挪動(dòng)。經(jīng)身份核驗(yàn)、體溫測(cè)量合格后，王女士順利進(jìn)入園區(qū)。
針對(duì)假期游客突增情況，頤和園實(shí)施分時(shí)入園措施，根據(jù)客流規(guī)模實(shí)施預(yù)警管理，并設(shè)置單行游覽線(xiàn)路防止游客對(duì)流。園區(qū)內(nèi)每隔幾米便有一位手持提示牌的疏導(dǎo)員，引導(dǎo)游客按規(guī)定路線(xiàn)游覽，確保游客不聚集、不扎堆，文明有序參觀。
類(lèi)似的疫情防控舉措，也出現(xiàn)在杭州千島湖、成都寬窄巷子、秦始皇兵馬俑博物館等景區(qū)。各地嚴(yán)格執(zhí)行接待量不超過(guò)核定最大承載量30%的要求。
以泰山景區(qū)為例，由于出現(xiàn)局部擁堵情況，景區(qū)連發(fā)3條通告控制客流。5月1日22時(shí)06分，泰山景區(qū)發(fā)布通告稱(chēng)，截至當(dāng)天22時(shí)05分，泰山景區(qū)游客量達(dá)到最大承載量的25%，已暫停售票。23時(shí)25分再發(fā)布通告稱(chēng)，自5月2日起實(shí)行分時(shí)預(yù)約制度。23時(shí)30分又發(fā)布通告，決定在日出后實(shí)行分區(qū)分時(shí)通行措施。
近端疏導(dǎo)、遠(yuǎn)端限流的防控措施效果明顯。據(jù)文化和旅游部消息，全國(guó)各地景區(qū)基本做到了限量、錯(cuò)峰、安全、有序開(kāi)放。不過(guò)，預(yù)約和限流政策讓部分沒(méi)能買(mǎi)到門(mén)票的游客感到沮喪。吳必虎表示，目前國(guó)內(nèi)疫情尚未結(jié)束，境外輸入壓力仍在增大，旅游景區(qū)要時(shí)刻繃緊防控弦，因地制宜制定嚴(yán)密可操作的實(shí)施方案。
“限量總體控制是景區(qū)疫情防控和安全有序開(kāi)放的根本前提。”中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所研究員席建超認(rèn)為，現(xiàn)階段景區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的本質(zhì)屬于“底線(xiàn)管理”，應(yīng)以確保游客生命安全作為管理第一要?jiǎng)?wù)，“力求做到游客既能有序進(jìn)得去，又能馬上散得開(kāi)”。
“云游”受到熱捧
出于對(duì)疫情的擔(dān)心，選擇“宅”在家里過(guò)“五一”的人也不在少數(shù)，各大平臺(tái)提供的VR產(chǎn)品、旅游直播、線(xiàn)上觀光等服務(wù)使得“足不出戶(hù)盡觀天下”成為現(xiàn)實(shí)，線(xiàn)上“云游”受到熱捧。
5月1日至5日，抖音推出“云端旅游局”直播活動(dòng)，包括“不可思議的探險(xiǎn)”“走遍美好中國(guó)”“舌尖上的城市”等板塊，讓觀眾跟隨鏡頭走進(jìn)云南大理、新疆喀納斯、浙江普陀山、珠穆朗瑪峰等景區(qū)。
此前，為了減緩疫情沖擊，早有多家景點(diǎn)開(kāi)啟“云游”模式，滿(mǎn)足公眾“疫”時(shí)需求。
攜程發(fā)起了“景區(qū)云旅游”活動(dòng)，聯(lián)合8家供應(yīng)商免費(fèi)開(kāi)放超過(guò)3000家景區(qū)近7000種語(yǔ)音導(dǎo)覽產(chǎn)品;敦煌研究院和騰訊聯(lián)合推出微信小程序“云游敦煌”，用戶(hù)動(dòng)動(dòng)手指便可以360度探索全景數(shù)字洞窟;馬蜂窩旅游與快手短視頻聯(lián)合推出“云游全球博物館”系列，以直播形式帶領(lǐng)觀眾線(xiàn)上游覽著名博物館和美術(shù)館……
從語(yǔ)音、圖文到VR，再到直播，“云游”的表現(xiàn)形式層出不窮，給公眾帶來(lái)了全新的視聽(tīng)體驗(yàn)。中國(guó)旅游研究院景區(qū)研究專(zhuān)家戰(zhàn)冬梅表示，“云游”把握住了疫情時(shí)期的市場(chǎng)需求，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展又為景點(diǎn)開(kāi)展云服務(wù)提供了較為成熟的技術(shù)支持，推動(dòng)“云游”從概念走向現(xiàn)實(shí)。
“‘云游’有不可替代的價(jià)值。例如，節(jié)省時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，突破天氣、交通、客流量等客觀因素局限，讓游客足不出戶(hù)就能擁有詩(shī)和遠(yuǎn)方。”戰(zhàn)冬梅表示，“云游”不僅是“疫”時(shí)之需，疫情之后，人們?cè)诰€(xiàn)下出行前還可以通過(guò)“云游”方式選擇和提前了解目的地，作足攻略，以便獲得更好的游覽體驗(yàn)。
目前，有越來(lái)越多的景點(diǎn)加入“云游”行列。文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)高政表示，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起、逆勢(shì)上揚(yáng)，成為新的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。下一步，文旅部將加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)旅游消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。(記者 曾詩(shī)陽(yáng))
