國內醫美第一股新氧(Naq：SY)卷入違禁藥售賣風波。今日，有媒體報道稱“新氧APP商家涉售違禁藥，‘變美日記’可造假”，被多家媒體轉載。下午，新氧官方回應稱，第一時間組建了內部調查小組，經查被報道的違禁藥售賣在新氧平臺上均來自于韓國醫美機構，這些藥品雖未獲得國家食品藥品監督管理總局(CFDA)認證，但在韓國為合法產品。
對北京凱潤婷醫療美容醫院線下私自販售違禁藥品的行為，新氧已將該機構作下架處理，一經查實將永久終止與問題機構的合作。
據悉，今年初新氧APP上線藥品“掃碼驗真”服務，共有692萬用戶使用過該功能。
關于虛假案例產業鏈，包括“代運營案例賬號代刷、代寫、賬號等服務”，新氧方面稱，一直在與“黑產”做斗爭，僅在2018年就在平臺上封禁作弊違禁賬號71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬。偽造美麗日記更是整個醫美互聯網行業的公敵。
新氧回應原文如下：
關于新京報報道的回應
今日，新京報刊登了《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》等一系列報道。首先，新氧感謝媒體的監督，并第一時間組建了內部調查小組。經核實：
一、報道中提及新氧平臺上有對違禁藥品的介紹。在媒體報道前，新氧平臺的醫美信息百科中就已經對”粉毒”、”綠毒”、”白毒”等產品做出明確提示，指出該藥品尚未獲得國家食品藥品監督管理總局(CFDA)認證，同時針對該類型產品明確提到國內市場目前只有兩個合法品牌，即國產的蘭州衡力與進口的保妥適(Botox)。平臺上收錄完整的藥品庫信息正是為了提示消費者注意藥品的合規性。平臺上架的“粉毒“、”綠毒”、”白毒”相關醫美服務項目(SKU)均是來自韓國醫美機構，即以上產品可以合法施打的地區。
二、報道中提及北京凱潤婷醫療美容醫院在線下私售違禁藥品。新氧平臺上嚴禁上架涉及違禁藥品的SKU。雖然該機構并未在新氧上架違禁藥品SKU，且當記者在平臺上咨詢時，該機構客服也表示沒有相關項目，但針對此事，新氧第一時間還是對涉事機構進行了下架，并將配合監管部門對涉事機構的后續處理，對觸碰安全紅線的機構“零容忍”。
作為醫療美容專業領域的互聯網平臺，新氧一直堅守一條紅線，那就是保障消費者的健康與安全。針對行業水貨、假貨、違禁產品泛濫的問題，新氧已于今年3月建立“正品聯盟”，推出四大舉措，分別是建立機構原廠認證、藥品掃碼驗真、醫生授證分級、醫美信息百科。
三、針對文章中提到的有黑產公司提供虛假日記代寫服務，內部調查小組已經第一時間對相關賬戶和日記進行了封禁。與廣大消費者一樣，對違背真實性的信息、影響平臺價值的行為，新氧“零容忍”。新氧對平臺用戶產生內容有三重審核機制，包括AI自動關鍵詞/圖片審核，人工審核，對可疑內容打標簽、提醒用戶注意。在三重審核策略下，每天有近1/3的日記無法通過平臺審核，僅在2018年，新氧就在平臺上封禁作弊違禁賬號71萬，刪除作弊違禁主貼15萬，刪除作弊違禁評論232萬。未來，針對醫美日記，新氧即將上線人臉識別技術，通過用戶人臉及賬號綁定信息進行交叉驗證，在用戶發表視頻美麗日記的時候增加面部動作審核等，進一步提升平臺審核能力。
“黑產”是中國互聯網的毒瘤，所有電商、社區平臺都深受其害，“黑產”偽造美麗日記更是整個醫美互聯網行業的公敵。與“黑產”做斗爭，是新氧長期不懈在做的努力。感謝消費者、媒體、社會各界的監督，在保障消費者安全與健康方面，我們任重道遠。
北京新氧科技有限公司
2019年7月15日
