每年空調(diào)旺季，各大品牌之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都能爆發(fā)出不少火花，自從市場(chǎng)整合大局初定，格力、美的、海爾占據(jù)市場(chǎng)半數(shù)以上份額后，雖然年年的萬(wàn)人空巷活動(dòng)聲勢(shì)不小，但與多年前眾多品牌動(dòng)輒攻殺砍伐的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相比，空調(diào)市場(chǎng)總體已經(jīng)趨于平靜。今年的空調(diào)市場(chǎng)，平靜在這個(gè)6月被打破，格力空調(diào)舉報(bào)奧克斯空調(diào)后的短短幾天內(nèi)，在行業(yè)內(nèi)掀起了軒然大波，并仍在繼續(xù)發(fā)酵。
舉報(bào)|市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)
6月10日下午，格力電器通過(guò)官方微博和微信公眾號(hào)向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局實(shí)名舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奧克斯空調(diào)股份有限公司，指后者生產(chǎn)銷(xiāo)售的空調(diào)產(chǎn)品不合格，希望國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局能核實(shí)查處。
短短三四天時(shí)間，雙方你來(lái)我往，已經(jīng)交鋒了好幾個(gè)回合。先來(lái)捋一下本次事件的發(fā)展過(guò)程。
6月10日下午4點(diǎn)，格力官方微博率先開(kāi)炮，指責(zé)奧克斯生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格空調(diào)產(chǎn)品。
4個(gè)小時(shí)后，奧克斯通過(guò)微博做出了回應(yīng)聲明，表示格力舉報(bào)不實(shí)。
一個(gè)半小時(shí)之后，格力再次發(fā)布微博：“用事實(shí)說(shuō)話(huà)!我們已經(jīng)準(zhǔn)備好充分證據(jù)供監(jiān)管部門(mén)調(diào)閱，并視情況適時(shí)向社會(huì)公布。”從隨后格力公布的檢驗(yàn)報(bào)告看，檢驗(yàn)日期最早的是今年1月30日之前，看來(lái)格力的這次發(fā)力，是做了充分準(zhǔn)備的。
當(dāng)晚11時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布微博表示，已于當(dāng)日下午通知浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)有關(guān)情況盡快進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
11日，格力在珠海總部當(dāng)著媒體的面開(kāi)箱檢測(cè)了奧克斯空調(diào)能效。同時(shí)表示，此次舉報(bào)與6·18無(wú)關(guān)。
12日，奧克斯也再次發(fā)布聲明，提供了能效標(biāo)識(shí)備案證明和產(chǎn)品抽檢檢驗(yàn)報(bào)告，并且表示已經(jīng)請(qǐng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局委派權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)自家產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)。
記者從一家空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商處了解到，被格力舉報(bào)的奧克斯的型號(hào)，在河南市場(chǎng)上確實(shí)有售。他前段時(shí)間在一個(gè)小區(qū)銷(xiāo)售的幾十套就是其中的一個(gè)型號(hào)。
開(kāi)撕|積怨已久的爆發(fā)
互聯(lián)網(wǎng)大佬雷軍今年曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：生死看淡，不服就干。其實(shí)這句話(huà)更符合曾經(jīng)與雷軍有過(guò)十億賭約的董明珠的性格寫(xiě)照。強(qiáng)勢(shì)、果斷、該出手時(shí)就出手，已經(jīng)成為外界貼給董明珠的標(biāo)簽。格力和奧克斯的糾纏，從專(zhuān)利、挖人到今天的舉報(bào)，已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年，而選擇舉報(bào)這種方式，也符合董明珠的作風(fēng)和人設(shè)。
早從2015年開(kāi)始，格力就在不斷狀告奧克斯，雙方的PK主要圍繞“挖人”和“專(zhuān)利戰(zhàn)”這兩條主線(xiàn)展開(kāi)。最新的專(zhuān)利糾紛發(fā)生在今年1月22日，奧克斯被訴侵犯格力的專(zhuān)利。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調(diào)侵害實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)21次，其中勝訴12次。
除了專(zhuān)利糾紛，還有人才糾紛。2017年6月，媒體披露格力的一份材料中提及，自2010年以來(lái)，奧克斯公司通過(guò)各種不正當(dāng)方式挖走格力電器300余位研發(fā)、質(zhì)檢等部門(mén)的核心骨干人員，并且手段在不斷升級(jí)。格力認(rèn)為，奧克斯的目的不僅是“偷”走人才，而且是偷走格力的商業(yè)秘密，通過(guò)挖人“竊取”格力的核心技術(shù)或研發(fā)中的最新的項(xiàng)目信息。
當(dāng)然，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底都要落到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上。今年空調(diào)市場(chǎng)庫(kù)存增加、競(jìng)爭(zhēng)加劇也是誘發(fā)因素之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響，線(xiàn)上市場(chǎng)成為空調(diào)品牌看重的未來(lái)市場(chǎng)之一。而在幾年前，空調(diào)市場(chǎng)份額向頭部品牌集中的趨勢(shì)很明顯，在格力、美的、海爾之下，二線(xiàn)品牌奧克斯、志高等品牌屢屢發(fā)起沖擊，但效果并不明顯。于是，奧克斯開(kāi)始轉(zhuǎn)型，更多的精力放在了開(kāi)拓線(xiàn)上市場(chǎng)。最近奧克斯更是公布數(shù)據(jù)，稱(chēng)奧克斯在線(xiàn)上的市場(chǎng)份額已經(jīng)躍居第一。
放在這種大背景下，格力出招，可謂再正常不過(guò)了。
聲音|對(duì)凈化市場(chǎng)或有好處
對(duì)于格力舉報(bào)奧克斯這件事，無(wú)論是行業(yè)人士還是消費(fèi)者，大多認(rèn)為，從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于凈化市場(chǎng)是有利的。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更看重得到物超所值的商品，而這種競(jìng)爭(zhēng)，也符合他們的需求。
有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士就表示，目前空調(diào)行業(yè)確實(shí)有虛標(biāo)能效值的現(xiàn)象，從這個(gè)意義上說(shuō)，格力舉報(bào)奧克斯，跳出時(shí)間本身而言，對(duì)于空調(diào)行業(yè)的凈化確有促進(jìn)作用。作為行業(yè)觀(guān)察人士來(lái)講，更愿意這場(chǎng)事件不要成為口水戰(zhàn)，而是成為提高中國(guó)空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和提高行業(yè)透明度的機(jī)會(huì)。所以，格力舉報(bào)的動(dòng)機(jī)并不重要，重要的是搞清楚空調(diào)行業(yè)是不是真的存在虛標(biāo)能效值現(xiàn)象，監(jiān)管部門(mén)下一步如何堵住這個(gè)漏洞。
在鄭州市經(jīng)三路一家家電賣(mài)場(chǎng)，正在挑選空調(diào)的消費(fèi)者吳先生向記者表示，從消費(fèi)者的層面來(lái)說(shuō)，更希望廠(chǎng)家能充分競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者獲利。“不管是什么方式，只要不違法，對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，我就支持。”他說(shuō)。
