13日，記者從山西省市場監督管理局獲悉，今年5月，全省各級12315機構共受理消費者咨詢投訴舉報8112件，同比減少6.96%。食品類，交通工具類，服裝、鞋帽類投訴量排名前三。
其中，咨詢4720件，同比增加10.75%，占受理總量的58.19%;投訴2894件，同比減少24.87%，占受理總量的35.68%;舉報498件，同比減少17.69%，占受理總量的6.14%。投訴案件中，為消費者挽回經濟損失126.53萬元，爭議金額236.28萬元。
從投訴情況分析，5月份，全省各級12315機構共受理投訴2894件，其中商品類投訴1714件，同比減少23.58%，占投訴總量的59.23%;服務類投訴1180件，同比減少26.67%，占投訴總量的40.78%。從商品類投訴看，全省各級12315機構受理1714件商品類投訴中，熱點排名前三依次為食品類，交通工具類，服裝、鞋帽類。從服務類投訴看，全省各級12315機構受理1180件服務類投訴，數量排名前三的依次為餐飲和住宿服務類，美容、美發、洗浴服務類，文化、娛樂、體育服務類。
從舉報情況分析來看，今年5月份，全省各級12315機構共受理舉報498件，主要違法行為集中在廣告違法行為、侵害消費者權益行為和無照經營行為。
山西省市場監督管理局發出消費提示，消費者在網上訂餐時要選擇規范可靠的餐飲服務第三方平臺和餐飲服務提供商，要特別留意公示的許可信息及食品安全量化等級信息是否與實際經營范圍或經營地址相符，要在餐食送到后，認真檢查包裝是否完好、是否清潔，要當面查驗餐食是否受到污染、避免出現變質，盡量選擇食品安全量化等級為優秀或良好的提供商訂餐。
