13寸版MacBook Pro
新浪科技訊 北京時(shí)間1月12日上午消息，蘋果此前對(duì)因電池造成的iPhone“降速門”表示道歉。然而，蘋果產(chǎn)品的另一個(gè)電池問(wèn)題正在引起關(guān)注，這次的焦點(diǎn)是MacBook筆記本。
某些MacBook承諾了“最長(zhǎng)30天的待機(jī)時(shí)間”，然而這些筆記本的實(shí)際電量消耗要遠(yuǎn)遠(yuǎn)更快。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)在蘋果技術(shù)支持社區(qū)和其他討論版上得到證實(shí)，而蘋果的技術(shù)專家似乎不愿進(jìn)行全面的測(cè)試和修復(fù)。
當(dāng)MacBook合上一段時(shí)間后，從理論上來(lái)說(shuō)，平均每天的耗電量不應(yīng)超過(guò)3.3%。但實(shí)際上，某些產(chǎn)品的實(shí)際待機(jī)耗電量要達(dá)到這個(gè)水平的2到10倍，導(dǎo)致待機(jī)時(shí)間只有3到15天。一些用戶報(bào)告稱，即使是在關(guān)機(jī)情況下，每天的電池耗電量仍高達(dá)15%。蘋果對(duì)他們表示，這是“新一代硬件的正常行為”。
名為尼可拉斯·安東尼奧(Nicholas Antoniou)的用戶表示，他的12英寸MacBook每天耗電量達(dá)到7%，超過(guò)預(yù)期值的兩倍，導(dǎo)致10天后電量就完全耗盡。他購(gòu)買了AppleCare服務(wù)。在將MacBook拿到蘋果店之后，技術(shù)人員進(jìn)行的電池診斷并沒(méi)有包含待機(jī)時(shí)間測(cè)試。技術(shù)人員對(duì)他說(shuō)，電池已通過(guò)蘋果的測(cè)試，沒(méi)有問(wèn)題，因此無(wú)法更換。
在直接聯(lián)系蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)之后，安東尼奧表示，蘋果發(fā)言人施恩·巴頓(Shane Brton)聯(lián)系了他，告訴他“根據(jù)蘋果的標(biāo)準(zhǔn)電池沒(méi)有問(wèn)題”，“甚至阻止當(dāng)?shù)靥O果零售店收費(fèi)為他更換電池”。在安東尼奧提出，蘋果筆記本的待機(jī)時(shí)間可能普遍存在問(wèn)題，并對(duì)蘋果拒絕履行MacBook延保條款提出異議時(shí)，他被告知“如果你想要走法律途徑，那么請(qǐng)自便”。
蘋果對(duì)MacBook正常使用情況下的電池續(xù)航時(shí)間說(shuō)明因型號(hào)而異，例如12英寸MacBook“連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)最長(zhǎng)使用時(shí)間達(dá)10小時(shí)”，“用于iTunes電影播放最長(zhǎng)使用時(shí)間達(dá)12個(gè)小時(shí)”。然而，對(duì)于待機(jī)時(shí)間，所有MacBook給出的說(shuō)明都是“最長(zhǎng)30天”。盡管某些國(guó)家或地區(qū)法院會(huì)認(rèn)定“最長(zhǎng)30天”的說(shuō)法代表了0到30天的任何時(shí)間，但這樣的說(shuō)明也可以被認(rèn)為創(chuàng)造了一種期望，不是3天、10天或20天，而是30天。
令人不安的是，蘋果自主討論版上的報(bào)告顯示，AppleCare的技術(shù)人員近期將每天待機(jī)耗電5%的情況稱作“預(yù)期行為”。這意味著，站在蘋果的立場(chǎng)上，待機(jī)20天是可以接受的。這樣的性能比廣告宣傳中下降了1/3，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“不到80%”的保修閾值。在低于這個(gè)閾值的情況下，用戶有資格獲得AppleCare的電池更換。
那么這對(duì)MacBook用戶的影響是什么?正如安東尼奧所說(shuō)，問(wèn)題并不在于30天之后他無(wú)法立即恢復(fù)工作，而是如果一臺(tái)MacBook有10天沒(méi)有使用，那么在10天之后，他可能發(fā)現(xiàn)電量已經(jīng)耗盡，所有未保存的工作全部丟失。
需要指出，在蘋果討論版和其他討論版上，MacBook的待機(jī)時(shí)間問(wèn)題已被報(bào)告了很多年，并且很多型號(hào)都出現(xiàn)過(guò)這類問(wèn)題。與引起更多關(guān)注、正常使用情況下的電池續(xù)航時(shí)間不同，待機(jī)時(shí)間問(wèn)題更不容易被關(guān)注。操作系統(tǒng)升級(jí)、刪除有問(wèn)題的應(yīng)用，以及停止使用某些配件是常見(jiàn)解決方案，然而這些解決方案可能并不一定能解決特定的某臺(tái)筆記本的問(wèn)題。在以往的macOS版本中，某些用戶曾通過(guò)禁用Find My Mac或Wake for Wi-Fi功能來(lái)緩解這方面問(wèn)題。(張帆)
