在網(wǎng)上買東西收到貨時(shí)難免會(huì)有商品不符合我們預(yù)期的情況，這時(shí)我們可以選擇與賣家協(xié)商，達(dá)成一致后退款或者退貨，而近日一名女大學(xué)生因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題與客服協(xié)商，結(jié)果引起糾紛，沒(méi)想到客服人員在晚上上演了一場(chǎng)“午夜兇鈴”，那天睡的好好的半夜接到一個(gè)電話，里面出現(xiàn)凄慘的哭死，之后還接到詛咒短信，短信上顯示“任何聽(tīng)到我哭死的人，都會(huì)在睡夢(mèng)中死去。”第二天網(wǎng)店聲稱這名員工已經(jīng)被開(kāi)除了。
凌晨電話傳來(lái)鬼哭聲
20歲的沈蕾是大連某高校的在讀學(xué)生。12月8日晚，沈蕾像平時(shí)一樣上床睡覺(jué)了，身邊沒(méi)有其他人。凌晨1點(diǎn)多，不斷有電話打進(jìn)她的手機(jī)，都被她掛斷了。看了一眼來(lái)電顯示，都是來(lái)自廣東的號(hào)碼。“都后半夜了，誰(shuí)這么無(wú)聊打電話騷擾?”沈蕾把手機(jī)設(shè)成了勿擾模式，可騷擾電話還是能打進(jìn)來(lái)。沈蕾氣得不行，回?fù)苓^(guò)去，卻把她嚇得一激靈，聽(tīng)筒里傳來(lái)了撕心裂肺的哭號(hào)聲，“那聲音號(hào)叫得特別凄慘，扎得耳膜都疼。”本來(lái)睡得迷迷糊糊的她一下子就清醒了，她本能地把電話掛斷。緊接著，她的手機(jī)收到了一條短信，內(nèi)容令人毛骨悚然：“任何聽(tīng)到我哭聲的人，都會(huì)在睡夢(mèng)中死去。”屋外，大風(fēng)掃在建筑上，發(fā)出陣陣嘯聲，現(xiàn)場(chǎng)氣氛有些詭異;屋里，沈蕾用被子裹緊身體，她實(shí)在是嚇壞了。
詛咒短信。圖片由受訪者提供
網(wǎng)購(gòu)發(fā)生糾紛遭到報(bào)復(fù)
事情與沈蕾最近的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷有關(guān)。12月初，她在一家網(wǎng)絡(luò)商城的店鋪里，花30多元購(gòu)買了一款不銹鋼鍋。2日發(fā)貨，6日收貨。發(fā)貨地址顯示，店鋪的倉(cāng)庫(kù)位于廣東省湛江市。收貨后，沈蕾用鍋熬梨湯時(shí)，發(fā)現(xiàn)鍋壁上有一層灰。“之前特意清洗了兩遍，沒(méi)想到灰還是弄不掉，跟鍋體粘在一起。”沈蕾認(rèn)為，這款不銹鋼鍋有質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨，并由賣家承擔(dān)28元的運(yùn)費(fèi);但賣家卻表示，所謂的灰實(shí)際上是拋光蠟，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。
洗了兩遍還是有“灰”。
雙方在商談運(yùn)費(fèi)問(wèn)題時(shí)，沈蕾和一名叫“珊珊”的客服人員發(fā)生了口角。對(duì)此，沈蕾曾多次聯(lián)系店鋪，要求“珊珊”向她道歉。一名客服人員告訴她，“珊珊”被領(lǐng)導(dǎo)叫走訓(xùn)話了，“聽(tīng)說(shuō)是要開(kāi)除她。”不過(guò)，12月13日晚，沈蕾再次登錄店鋪?lái)?yè)面時(shí)，發(fā)現(xiàn)“珊珊”還在，“這是怎么回事，店方是在敷衍嗎?”
店方回應(yīng)：已將裝鬼的客服人員開(kāi)除
14日，記者電話聯(lián)系了涉事網(wǎng)店，客服人員就此事進(jìn)行了回應(yīng)。客服人員說(shuō)，這款不銹鋼鍋沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，如果消費(fèi)者有異議，可以退貨。對(duì)于“珊珊”裝鬼嚇唬顧客一事，因“珊珊”已被開(kāi)除，其中具體細(xì)節(jié)她暫時(shí)不清楚。她說(shuō)，登錄網(wǎng)店頁(yè)面，現(xiàn)在的客服“珊珊”已經(jīng)不是之前的人員，名字雖然一樣，人已經(jīng)換了。
客服人員稱已經(jīng)將涉事客服開(kāi)除。
奇葩賣家如此報(bào)復(fù)顧客
網(wǎng)購(gòu)旅游鞋給差評(píng)收到裹尸袋
一名上海的男子網(wǎng)購(gòu)了一雙旅游鞋，收到后發(fā)現(xiàn)線頭有點(diǎn)開(kāi)膠，給了賣家一個(gè)差評(píng)，此后壞事就接二連三。不僅收到了一個(gè)貨到付款的冰箱，還收到了一個(gè)寫有“萬(wàn)古流芳”的裹尸袋。
買iPhone給差評(píng)，賣家飛上門威脅
因?qū)ψ约涸诰W(wǎng)店購(gòu)買的兩部iPhone6plus手機(jī)不甚滿意，家住武漢的陳先生給了賣家一個(gè)差評(píng)、一個(gè)中評(píng)。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，位于深圳的賣家專門打飛的跑到武漢新洲，并威脅陳先生要鎖住他的手機(jī)，甚至報(bào)出了陳先生的身份證號(hào)。民警建議雙方協(xié)商解決。
給了個(gè)差評(píng)，照片被掛相親網(wǎng)站
由于網(wǎng)購(gòu)時(shí)對(duì)衣服和客服態(tài)度不滿，小陳給了賣家一個(gè)差評(píng)，沒(méi)想到噩運(yùn)就此開(kāi)始。不僅天天都收到騷擾電話和短信，在拉黑賣家之后，小陳的手機(jī)號(hào)被賣家拿去注冊(cè)各種網(wǎng)站，甚至有人打電話說(shuō)在相親網(wǎng)站看到了小陳的照片，相中了她。小陳為此痛苦不已。
買手機(jī)給差評(píng)，賣家大怒上門砍人
廣東珠海的段先生網(wǎng)購(gòu)了一部手機(jī)，收到后發(fā)現(xiàn)是水貨，由于多次申請(qǐng)退貨無(wú)果，一氣之下給了賣家一個(gè)差評(píng)。沒(méi)想到賣家更加憤怒，在回復(fù)中稱“三個(gè)小時(shí)到珠海砍你”。三個(gè)小時(shí)后，賣家如約帶著仨人從深圳趕到了珠海，根據(jù)郵購(gòu)地址找到了段先生，將段先生砍傷，事后砍人者被捕。
網(wǎng)購(gòu)發(fā)生糾紛，賣家寄來(lái)一盒蟑螂
今年2月，寧波女孩小田在網(wǎng)店購(gòu)買了一件白色襯衣。付款后過(guò)了7天，商品還沒(méi)發(fā)貨。她找到這家網(wǎng)店的客服，對(duì)方回復(fù)“部分現(xiàn)貨商品7天內(nèi)發(fā)貨”，并表示小田的商品“并沒(méi)有注明是現(xiàn)貨”。雙方就店鋪介紹頁(yè)面上是否應(yīng)該注明“不是現(xiàn)貨”等產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。小田向商城投訴了店家的這一違約行為。沒(méi)多久，店家給小田寄來(lái)一盒蟑螂，進(jìn)行報(bào)復(fù)。
因?yàn)榻o差評(píng)，女顧客過(guò)年時(shí)遭詛咒
王女士在網(wǎng)店買了一斤牦牛肉干，結(jié)果貨到后發(fā)現(xiàn)，實(shí)物跟照片上的相差很遠(yuǎn)，分給室友品嘗，大家都說(shuō)味道不正，最后全部扔掉，她給了賣家一個(gè)差評(píng)。第二天，賣家解釋說(shuō)照片是剛照的、貨也是當(dāng)天包裝好的，希望她更改評(píng)價(jià)。但王女士堅(jiān)持不改，對(duì)方特意在過(guò)年期間，打電話來(lái)詛咒王女士一家。沒(méi)多久，王女士又接到陌生電話，與她確認(rèn)訂購(gòu)成人用品一事。經(jīng)查實(shí)，背后搗鬼的就是那名賣家。(應(yīng)受訪者請(qǐng)求，沈蕾為化名)
