為更好的維護人民群眾合法權益，引導來訪群眾依法逐級走訪，駐馬店西平縣公安局采取多種措施做實公安信訪工作：

一、加大宣傳力度，引導依法逐級走訪。控申部門在信訪接待場所發布公告、張貼告示、播放宣傳片等形式宣傳《國家信訪局關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人逐級走訪的辦法》、《信訪條例》、《公安信訪工作規定》加強對信訪事項受理范圍、終結機制的宣傳。適時對依法處理違法鬧訪的典型案例進行公開宣傳，教育引導群眾依法有序上訪，維護正常的上訪秩序。

二、建立矛盾糾紛排查化解長效機制將矛盾化解在萌芽狀態。今年以來，控申股與各部門警種協同配合，抓好矛盾糾紛排查化解和苗頭控制工作，對排查出的矛盾糾紛、不穩定因素逐案建立臺賬，落實責任單位和責任人，限期解決，實現了“早發現、早報告，早處置。2017年以來排查出的62起矛盾糾紛全部得到了成功化解，做到了排查一起化解一起，從源頭上切實預防和減少了公安信訪問題的發生。

三、對初信初訪甄別審查實現依法有序上訪。對群眾直接到控申部門反映的問題，全部予以登記接收，對依法應當導出的信訪事項及時導出，書面告知向人民檢察院或人民法院提出，公安機關不予受理。如多次重訪的喬某反映輕傷害問題，已經檢察機關做出不起訴決定，書面告知信訪人向檢察機關提出。李某反映預約合同糾紛問題，書面告知信訪人向人民法院提出。對信訪人反映的問題屬公安機關管轄的案件，書面告知信訪人導入公安內部法定程序。對無法通過法定途徑解決的信訪事項，及時對信訪人出具信訪事項答復意見書。如王某、趙某信訪事項。通過甄別審查，書面告知答復，及時引導群眾合法有序上訪，西平公安信訪工作步入良性循環的軌道。

四、依法嚴厲打擊非正常上訪維護正常的信訪秩序。今年以來，西平縣公安局對群眾來信來訪提出的要求，依照法律法規予以妥善解決，給群眾一個滿意的答復。但是，對那些提出無理要求，鬧訪、纏訪、非正常上訪、以上訪為由擾亂辦公秩序的，參照公安部關于印發《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》（公通字【2013】25號）及時收集固定證據，依法予以打擊處理。對纏訪鬧訪、擾亂單位秩序、非正常上訪的依法追究其刑事責任，并對對無理非訪的行政拘留。通過對無理纏訪鬧訪行為的打擊，起到了處理一個、震懾一批、教育一片的目的。