“我兒子都30歲了，她們還要給我做‘產(chǎn)后修復(fù)’，我是太相信‘張氏美容’才會受害。”據(jù)溫州晚報(bào)報(bào)道，近日，50多歲的陳女士通過晚報(bào)熱線投訴，稱花兩萬多元做“盆腔閉合”，不料腰椎和尾骨受傷，腰背時(shí)不時(shí)陣陣劇痛，走路都要人扶著，可美容院推卸責(zé)任。目前，當(dāng)?shù)貐^(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所執(zhí)法人員已到涉事美容店查看了大量底單與客戶資料，下一步會調(diào)查陳女士接受的“盆腔閉合”是否屬醫(yī)療美容項(xiàng)目，查明涉事美容機(jī)構(gòu)醫(yī)療資質(zhì)等。
這個(gè)事被曝光后，相當(dāng)一部分網(wǎng)友的反應(yīng)是調(diào)侃乃至嘲諷，新聞跟帖中諸如“交智商稅”“這又是人傻錢多系列”等留言收獲不少點(diǎn)贊。的確，從常識角度，或者從事后的新聞圍觀來看，“兒子都30歲了”，都還能被忽悠做“產(chǎn)后修復(fù)”，這或確實(shí)與個(gè)人的警惕意識不足有關(guān)。但是，類似的現(xiàn)象不是個(gè)例，特別是醫(yī)學(xué)美容，本身是一個(gè)信息高度不透明的行業(yè)，近年不只是這種權(quán)益糾紛，就連出人命的情況也時(shí)有發(fā)生。那么，“出事”后一味對受騙者或受害者“怒其不爭”責(zé)罵嘲諷，既顯得輕佻，也不啻為是繼續(xù)助長行業(yè)亂象。
從報(bào)道來看，雖然陳女士的傷到底是不是按摩項(xiàng)目造成的，該美容機(jī)構(gòu)又是否具備醫(yī)療資質(zhì)，還有待第三方和監(jiān)管機(jī)構(gòu)予以調(diào)查確認(rèn)。但是，店方先是通過“19800元的項(xiàng)目以1980元的體驗(yàn)價(jià)給我用”的話術(shù)吸引陳女士進(jìn)店消費(fèi)，然后在做完按摩后又以必須購買產(chǎn)品“否則沒效果”的說辭忽悠陳女士花19800元購買產(chǎn)品，這樣一種營銷模式的“套路化”痕跡顯然過重。所謂“產(chǎn)后修復(fù)”的按摩到底是否純屬忽悠，近2萬元的產(chǎn)品又是何來頭，這些其實(shí)都值得相關(guān)部門調(diào)查。同時(shí)可以確定，該模式“套路”的消費(fèi)者肯定不會只有陳女士一人。
其實(shí)，在“套路化”營銷防不勝防的今天，一個(gè)人是否被騙與“智商”真沒多大關(guān)系。每個(gè)人的成長環(huán)境和所接受信息不一樣，決定了每個(gè)人對各種形形色色騙局的“抵抗力”有很大的差別。看破了美容院的營銷套路，不一定能夠抵御P2P的誘惑，能在保健品營銷攻勢面前保持定力，不一定不掉入“傳銷”圈套……總之，總有一款“套路”等著你，甚至此前還發(fā)生過“清華教師被騙千萬”的事件。所以，多數(shù)人可能真沒資格隨意“笑話”一個(gè)被騙者，學(xué)會“吃一塹長一智”才是正事。
而從大的消費(fèi)環(huán)境來看，相比嘲諷受騙者，更該讓人深思的是，我們的社會為何會有如此多的消費(fèi)套路陷阱?原因之一，或許依然是市場“有形之手”與“無形之手”的錯(cuò)配。就拿整形美容行業(yè)來說，這個(gè)市場近年迅速壯大，美容文化甚至已經(jīng)滲透到中學(xué)生，從市場需求而言，行業(yè)本身并無原罪。可當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，的確堪稱是魚龍混雜，相關(guān)的消費(fèi)者投訴也可以說是居高不下。類似陳女士的這樣遭遇，在美容行業(yè)或已是常態(tài)。面對這種狀況，呼吁消費(fèi)者理性當(dāng)然是必要的，可該有的監(jiān)管與規(guī)范措施更應(yīng)及時(shí)跟上。
不可否認(rèn)，整形美容行業(yè)有著較高的信息和專業(yè)壁壘，監(jiān)管如何拿捏好尺度，規(guī)范行業(yè)發(fā)展又不傷及行業(yè)活力，必須慎重。但是，信息不對稱越嚴(yán)重、專業(yè)化程度越高的行業(yè)，消費(fèi)者權(quán)益越需要“有形之手”的保障。
不管怎樣，疑似騙局被曝光，大家首先“聲討”的是被騙者而不是可能行騙的一方，這不是正常的社會心態(tài)。一個(gè)信息相對透明、被騙風(fēng)險(xiǎn)較低的社會，絕不是靠罵“被騙者”罵出來的。輿論的注意力、關(guān)注力向不規(guī)范的行業(yè)和不完善的監(jiān)管施壓，才是正常的“發(fā)泄”方向。也唯有此，每個(gè)人都才能減少被騙的可能性。否則，一個(gè)套路、騙局無處不在的社會，沒有誰是真正的贏家。
關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者疑似按摩受傷 智商稅
