據(jù)報(bào)道，近日，重慶市民余先生身患急癥卻不以為意，幸得陸軍軍醫(yī)大學(xué)陸軍特色醫(yī)學(xué)中心急診內(nèi)科兩位醫(yī)生深夜“電話騷擾”，才及時(shí)挽回了生命。報(bào)道中，余先生感覺(jué)“無(wú)大礙”，認(rèn)為“拖得起”，沒(méi)必要深更半夜地折騰，至少要等天亮再說(shuō)。但醫(yī)生認(rèn)為他病情兇險(xiǎn)，一刻都不能耽擱，今夜就得手術(shù)。雙方在電話里展開(kāi)“拉鋸戰(zhàn)”。由于醫(yī)生“騷擾”不斷，才將余先生勸回醫(yī)院，化解了險(xiǎn)情。

當(dāng)前，看病成為“一錘子買賣”，離開(kāi)診室后，醫(yī)生患者兩不相識(shí)，是常見(jiàn)現(xiàn)象。患者選擇醫(yī)院隨意性強(qiáng)，扎堆看病還比較普遍，醫(yī)生在診室里一坐就是半天，連起身喝水的機(jī)會(huì)都很少，想要關(guān)照前面的患者，都是一件不容易做到的事。急診科醫(yī)生的時(shí)間更為寶貴，假如這兩位醫(yī)生沒(méi)有替患者著想和尊重生命的高度責(zé)任心，恐怕很難從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)余先生的兇險(xiǎn)病情。

這兩天，一首醫(yī)生版說(shuō)唱神曲《我是醫(yī)生不是神》走紅網(wǎng)絡(luò)，展現(xiàn)了醫(yī)生們真實(shí)的喜怒哀樂(lè)。其實(shí)，這兩位醫(yī)生深夜撥打“騷擾電話”時(shí)的處境，在這首歌中也能得到反映。看似一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，背后仍然充滿了糾葛乃至風(fēng)險(xiǎn)。

越替患者作決定，醫(yī)生面臨的風(fēng)險(xiǎn)往往也越大。但醫(yī)療本就充滿了風(fēng)險(xiǎn)，很多時(shí)候，無(wú)論怎么選擇，都必須面臨風(fēng)險(xiǎn)，甚至面臨成功和失敗概率各占一半的窘境，倘若患者不理解，一旦出現(xiàn)失誤，就認(rèn)為責(zé)任在醫(yī)生，醫(yī)生就更加不敢為患者拿主意。所幸余先生手術(shù)順利，這件事才有相對(duì)完美的結(jié)局，倘若余先生當(dāng)晚被醫(yī)生勸去做手術(shù)，偏偏手術(shù)又出現(xiàn)意外，此事將如何發(fā)展，誰(shuí)也難以預(yù)料。從這個(gè)角度看，這兩位醫(yī)生勸患者連夜做手術(shù)，其實(shí)冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，這更加顯出兩位醫(yī)生的不易。

理解和包容，是最好的支持，也是最好的禮物。今年的8月19日是第二個(gè)中國(guó)醫(yī)師節(jié)，不妨以此為契機(jī)，將理解和包容作為禮物，送給包括這兩位醫(yī)生在內(nèi)的所有醫(yī)生，并在今后的醫(yī)患互動(dòng)過(guò)程中，用更多理解和包容為醫(yī)生創(chuàng)造更好的職業(yè)環(huán)境，使他們更加敢于替患者作出決定，用更加精準(zhǔn)有效的診療來(lái)回饋患者。

當(dāng)然，這起事件也有不少值得反思的地方。像余先生這樣，只要感覺(jué)尚好，就對(duì)疾病毫不在乎，是很多人的共同性格。不少高血壓、糖尿病等慢性病患者，直到發(fā)生嚴(yán)重的并發(fā)癥時(shí)才重視疾病，這時(shí)候往往悔之晚矣。這種漫不經(jīng)心的態(tài)度，不僅害了患者自己，也增加了醫(yī)保基金的負(fù)擔(dān)。提高全民健康素養(yǎng)，讓更多人既有意識(shí)也有能力做自己健康的第一責(zé)任人，方能減少這類事件的發(fā)生。

此外，像余先生這種情況，醫(yī)改最希望看到的是，家庭醫(yī)生早就對(duì)他的病情有所掌握，而不是突然出現(xiàn)“今夜就得手術(shù)”的險(xiǎn)情。另外，規(guī)勸余先生今夜就做手術(shù)，若由與他更為熟悉的社區(qū)醫(yī)生或家庭醫(yī)生來(lái)完成，不僅更加合理，而且也更可靠。

作者：羅志華(醫(yī)生)

關(guān)鍵詞： 醫(yī)生深夜電話騷擾患者