買了3D電影票還得買3D眼鏡
是強行搭售還是為觀眾健康?
伴隨著電影《復仇者聯盟4》的上映，關于3D眼鏡的話題再次引起市民關注。近日，市民程先生致電長江日報稱，自己與家人一同觀看《復仇者聯盟4》，因為影城不提供3D眼鏡，不得已在現場買了兩副3D眼鏡才觀看了電影。程先生質疑影城此舉不合理。為此，長江日報記者咨詢了法律界相關人士，他們表示，影城銷售3D眼鏡的行為涉嫌強行搭售，有損消費者利益。
觀眾吐槽：看一次電影買一次眼鏡，太浪費了!
“家里已經買了十幾副3D眼鏡了，這樣反復買，實在太浪費了!”市民程先生表示，自己與家人在橙天嘉禾南國西匯影城觀看電影《復聯4》之前，因為忘了帶觀影需要的3D眼鏡，不得已又在現場買了兩副3D眼鏡。“鏡片夾片5元一副，兩個就10元，帶鏡架的15元。再加上購票的費用，這電影看不起啊!有沒有什么好的辦法解決一下?”
帶著程先生的疑問，長江日報記者來到位于宗關附近的這家影城。走進這家影城的大廳，映入眼簾的便是一個醒目的白色公告，公告上寫著：“本影院自4月10日起，不再提供免費3D眼鏡，所有3D電影需要自備3D眼鏡，給您帶來不便之處，請諒解!”
長江日報記者隨后發現，影院票房的工作臺上也明碼標價寫著各種3D眼鏡的價格，其中成人眼鏡5元，夾片眼鏡15元，兒童眼鏡10元。
此后短短10分鐘里，有4位購票者在影城票房詢問3D眼鏡，并都掏錢購買了3D眼鏡。當長江日報記者以購票者的身份向影城票房的工作人員咨詢3D眼鏡的問題時，該工作人員表示，影城不提供免費3D眼鏡的政策確實是最近才實施的，但影城出售的眼鏡可以重復使用，“下次看電影的時候記得帶著，就不用再買了”。
那么如果市民選擇不購買3D眼鏡，能否退電影票呢?該工作人員表示，如果是在網絡購票平臺上購買的，必須跟網絡購票平臺進行溝通;要是在影城現場購買的，“如果你是會員的話可以幫忙退，不然的話，我們這邊退不了。”
記者調查：有影城4年前開始取消免費3D眼鏡
隨著數字化放映技術的發展，越來越多的電影被制作成3D形式，也給人們帶來了更好的觀影體驗。而在3D電影普及的初期，幾乎所有影城都會給觀眾配備免費的3D眼鏡，但最近幾年，越來越多的影城開始取消免費的3D眼鏡。
長江日報記者隨后來到位于硚口路附近的銀興星匯維港影城，這家影城同樣不提供免費的3D眼鏡。影城工作人員表示，這里可以提供給觀眾的3D眼鏡有兩種，“有普通的和稍微好一點的，3元錢的是一次性的，好一點10元錢可以反復使用，而且清晰度稍微高一點。”
長江日報記者了解到，從2015年開始就有影院不再向觀眾免費提供3D眼鏡，其中橙天嘉禾影城成為國內取消提供免費3D眼鏡的首例。隨后包括中影、星美、金逸等院線旗下的影城，也都逐漸取消了免費3D眼鏡的提供。
這一情況也在購票平臺上有所反映，長江日報記者查閱發現，上述院線在武漢的影城大多都不提供免費3D眼鏡。而在網絡購票平臺上，這些影城的相關購票頁面上也都標注有一行小字：“3D眼鏡收費”。
對于影城的這種做法，不少市民都跟程先生一樣認為并不合理。觀眾魯女士認為，影院賣3D電影票，卻不提供免費的3D眼鏡，“這跟去酒店吃飯，對方不提供餐具有啥區別?我記性不太好，經常就是去看電影忘了帶3D眼鏡，最后還得再買，家里現在都可以開眼鏡鋪了。”
影迷沈先生也認為，影院的這種做法欠妥：“看3D電影還要另外買3D眼鏡，這個肯定不太好，電影院是一個服務性行業，我覺得還是需要提供免費的眼鏡給觀眾。”
不過，也有部分觀眾對影院的做法表示理解。觀眾李先生就表示，自己看電影從來都是自備3D眼鏡，“影院那么多人，這眼鏡再怎么清潔也不會特別干凈吧?而且我自己本身就戴眼鏡，所以都是自己準備的夾片眼鏡，影院里的那種眼鏡戴起來也不舒服，有時候會夾臉，有的也比較重。”
業內人士揭秘：影城銷售眼鏡為健康更為盈利
為何會有這么多影城不再提供免費3D眼鏡呢?長江日報記者就此事咨詢了多位業內人士。他們表示，取消免費的3D眼鏡，一方面是出于衛生因素考慮，另外一方面也是為了給影院的運營減負，增加收益。
武漢某影城的負責人透露，其實3D眼鏡的衛生問題一直是人們關注的焦點，“之前確實有小孩在戴了影院的公用眼鏡后，出現了眼睛發炎的情況。因此從衛生方面考慮，這點對觀眾其實還是有好處的。”不過他同時也承認，像程先生這樣有意見的市民確實也有不少，“在剛開始推行的時候，對觀眾肯定會有一些影響，但是觀眾習慣了，應該也還好。”
同時，不提供免費的3D眼鏡，能夠減輕影院的一部分運營成本。在武漢某影城從事多年管理工作的一位經理透露，比如遇到《復聯4》這種大熱影片，觀影人流量非常密集，3D眼鏡的清理工作就成了一個大問題。“每場電影播放完后我們要有專人回收眼鏡，之前回收之后都是人工擦眼鏡，工作量非常大。現在有的影城用專門的機器清理消毒，再打包，可能會稍微好點。”
此外，銷售3D眼鏡，也是影城增加盈利的一種手段。長江日報記者了解到，影城大批量采購3D眼鏡的成本很低，但售賣價格是進價的好幾倍。“3D眼鏡有鏡片厚薄之分，0.2mm的1塊錢出頭，厚的0.4mm價格稍微貴點。”如目前各影城中使用率非常高的眼鏡夾片，一次性購買一百副以上，塑料夾片的單價為4.5元，金屬夾片單價為5元。“總之，進貨量越大，價格就會越便宜。”這一進一出的價格差，也增加了影城的利潤。
律師提醒：影院涉嫌侵害消費者權益
湖北山河律師事務所的羅震律師認為，向消費者提供免費且衛生合格的3D眼鏡，是影院的義務。“影院必須要讓消費者明明白白消費，應該在消費者購票前就有明確的提示，票是多少錢，包含哪些費用，這些都要寫清楚。如果只是在店堂進行公告，或者做廣播提示，而不是在消費者買票前進行顯著的提示，那么就涉嫌民事欺詐、價格欺詐，是違法行為。”
而對于消費者已購買電影票后，因為影城不提供免費3D眼鏡的原因退票，而影城不予退票的做法，羅震也認為不太合理。“只要不影響電影票的二次銷售，影院方面應該給予退票，同時可以收取合理的退票費用，但不能說不予退票。”
