去年買的保險，現(xiàn)在還沒有拿到發(fā)票，“繳費后保險公司不給發(fā)票的嗎?”家住鐘家村的楊蘭致電本報維權(quán)熱線咨詢道。
去年5月楊蘭買了一份分紅保險，今年都第二次交費了，還沒有收到發(fā)票。打電話到客戶服務(wù)熱線，卻被告知發(fā)票已經(jīng)用平信寄出。
據(jù)了解，楊蘭所遇到的情況并非是個案。投保人如果直接到保險公司柜臺交保費，當(dāng)場就能拿到繳費發(fā)票;如果通過銀行轉(zhuǎn)賬，拿發(fā)票就可能遇到難題。但自從實行千元以上零現(xiàn)金之后，大部分投保人都只能通過銀行轉(zhuǎn)賬，這時就遇到了“交錢容易拿發(fā)票難”的問題。部分公司收到銀行的轉(zhuǎn)賬款后，只向消費者寄轉(zhuǎn)賬憑證，消費者拿著轉(zhuǎn)賬憑證和個人身份證原件，才能到保險公司柜臺拿繳費發(fā)票。有的保險公司雖然會寄發(fā)票，但是只用平信郵寄，很容易就被寄丟。
楊蘭介紹，自己所住的樓是個老小區(qū)，信箱早已破敗不堪，門牌號和樓棟號也早模糊不清。“很有可能是寄掉了，沒有發(fā)票會不會影響我的保單?”
“用掛號信或者快遞寄出，將會給公司成本造成巨大壓力，目前還不可行。”省內(nèi)多家險企均表示。太平人壽湖北分公司理財師孟凡強提醒， 沒有繳費發(fā)票并不影響保單有效性，保險公司除了電腦系統(tǒng)儲存了客戶的投保和繳費信息，還會另外備份儲存。投保人只需提供保單號等信息，就能辦理理賠手續(xù)，無需提供繳費發(fā)票。建議投保人留下準確的、方便接收的地址，比如工作單位的地址。
