保健品當藥賣8歲女童險失聰2元家裝配件引發7萬元賠償
“3·15國際消費者權益日”即將到來。昨天，浙江省消保委公布了2018年度十大典型案例，涉及二手車、房地產、保健品、美容等多個行業。其中不少案例都與我們的日常生活息息相關。
保健品當藥品推銷，坑人不淺
聽信推銷員天花亂墜的宣傳，把保健品當藥品的案例屢見不鮮。2018年初，吳女士向象山縣消保委投訴稱，她聽信縣內一家保健咨詢服務部宣傳，為8歲女兒購買保健食品并當成藥品服用了10個月，險致其失聰。
據吳女士介紹，她的女兒患有中耳炎。她在鄰居家中接觸到該家保健咨詢服務部的推銷員，在鄰居和推銷員的共同推薦下，聽信了“不用去醫院、不用打針吃藥，只要吃店里的東西就能包治中耳炎”等說辭，連續多次向該服務部購買了多維鋅軟糖、磷脂維生素E膠囊等保健食品，支付貨款1.2萬元。
但服用10個月后，女兒右耳中耳炎不但未好轉，聽力還日漸下降。于是她帶女兒到上海第二軍醫大學附屬長征醫院就診，并進行了右側鼓膜切開手術。醫生告訴她，手術很成功但聽力可能恢復不到正常水平，如果再遲一段時間就診，很可能會導致右耳失聰。吳女士認為，女兒的中耳炎最佳治療時間被耽誤，與該店虛假宣傳誘騙其購買、食用保健品有直接關系，要求經營方退還貨款1.2萬元并賠償治療費用。
象山縣消保委工作人員核查后確定該產品屬于直銷保健產品。工作人員認為，經營者與消費者進行交易，應當遵循誠實守信的原則，向消費者提供有關商品的真實信息，不得作虛假宣傳。經縣消保委工作人員多次調解，經營方向吳女士賠償8.3萬元。
安裝工2元買的轉接口致漏水
2018年4月9日，臺州市椒江區消保委接到消費者李先生投訴稱，其于2017年11月在橘子家建材購買裝修材料，按照合同約定由橘子家建材進行上門安裝。2018年4月4日，李先生進入新房發現前一天安裝的水龍頭由于接口斷裂導致地面全是水，于是立即與橘子家建材取得聯系，要求恢復原貌，賠償損失。因索賠數額較大，雙方協商不成，李先生只能向椒江區消保委投訴。
李先生表示，橘子家建材的安裝工人在安裝水龍頭時發現墻面預留的水管接口不太好安裝，在沒有告知并征求李先生同意的情況下，花2元錢擅自購買了一個轉換接口安裝上去，當時便發覺螺紋不合。但為了趕工，安裝工人在安裝后目測不漏水了便匆匆離開，導致新安裝的木地板、瓷磚、衣柜、門及門套都泡在水里。據估算，損失總計7萬元左右。
橘子家建材認為，這次事故是由于安裝工人操作不當引起的，且涉及金額較大，不愿獨自承擔責任。
消保委工作人員認為，本案中裝修材料和安裝服務均是由橘子家建材提供的，對于安裝失誤造成的損失理應由經營者承擔，消費者有權向橘子家建材要求賠償。經過協調，雙方最終達成和解協議，由橘子家建材賠償李先生修復費用共計16590元，并更換損壞的門、門套、木地板等。
