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網紅健身房關門很多會員被蒙在鼓里 會員維權卻犯難

來源:北京    發布時間:2019-02-22 16:54:57

2月19日,網紅動感單車健身房GuCycle被曝突然關閉上海4家門店。記者昨日探訪北京GuCycle的兩處門店同樣發現大門緊鎖。據悉,上海、北京的會員紛紛成立維權微信群,卻苦于人去樓空,一時難以挽回損失。

北京青年報記者了解,GuCycle源于國外Soulcycle的模式,主打精品單車課程,店址都選在北京和上海中心商務區的頂級地段,宣稱均由外籍教練授課,相應課程售價也不菲。

關注

網紅健身店

京滬會員建維權群

2016年爆紅,在上海中心商務區連開4家分店,但沒想到2019年2月19日,有媒體曝出健身連鎖店GuCycle上海門店關張,疑似跑路。北京青年報記者聯系到上海靜安區GuCycle會員肖女士,她表示自己2018年7月接觸的GuCycle,當時認為氛圍還不錯,就辦理了會員。

據多名GuCycle會員表示,在2018年雙11期間,上海和北京的GuCycle進行了一次優惠活動,大部分會員覺得便宜不少,就趁機充了值,肖女士也同樣充了不少。但在充值之后他們卻發現教練越來越少,課也越來越難約。再之后就傳來了門店相繼關門的消息。

2019年2月1日,準備上課的教練和會員突然發現,上海最后一家GuCycle門店被封了。肖女士還有近7000元的課程沒用過。而向工作人員詢問的結果是“教練集體休假”。肖女士說:“現在想想,問題那時候就已經產生了。”

北青報記者隨后添加了一個名叫“GuCycle維權群”的微信群,其中有近300名GuCycle的會員,大部分是上海的會員,也有一些北京的。而記者通過詢問上海地區的會員得知,上海四家門店的會員超過400人,目前剩余課時所涉及的金額超過100萬。大的維權群以外,記者又找到了一個北京GuCycle維權群。群主王女士此前是北京GuCycle三里屯店的會員。據她介紹,三里屯店開業兩年多,其在該店健身也有一年半的時間。去年11月上海店面出現問題她就知道了,北京公司還抽調了兩名教練到上海,但當時北京店的工作人員還安撫她稱,上海方面的問題對北京沒有任何影響,“但沒想到,還沒過完年,公司就失聯了。”王女士說。

探訪

北京兩家店關門

很多會員被蒙在鼓里

王女士還表示,北京門店突然閉店,當時包括她在內的很多人都被蒙在鼓里。

對于會員們的損失,王女士給記者看了一份表格,統計了會員們剩余的課時,其中有會員剩余課時多達178節,價值15644元。

北青報記者連續兩天撥打了GuCycle的客服電話,但無論是總部還是分店,一直都無人接聽。

記者21日又分別探訪了北京GuCycle的兩家門店,位于CBD的GuCycle大門緊鎖,門上只殘留一張A4紙的邊角,疑似被撕掉的通知。而位于大門上方的顯示屏僅能看到殘留的招牌痕跡。

對于該店面何時閉店,北青報記者又詢問了周邊商鋪,均表示不知情。

于是記者轉戰GuCycle三里屯店,發現該店同樣大門緊閉,但可以看到,店面內部的設施并未運離,動感單車專用的運動鞋整齊地擺放在柜子內,桌子上還擺放著紙杯和售賣的礦泉水。周邊店鋪店員稱,該健身房從過年開始就一直未開門。而商場工作人員則提供了更為準確的信息,自從大年二十八(2月2日)開始,GuCycle就一直關門,也未曾與商場取得聯系,商場也聯系不上對方,不清楚具體是什么情況。

記者登錄GuCycle官網及小程序,發現其課程仍可購買,價格從280元至10800元不等。但課程購買后,卻無法預約上課。而在其服務條款中,也僅寫明了不予退款的多種情形等“霸王條款”。

對于店家失聯的問題,商場方面稱無能為力。王女士表示,她已就相關權益問題咨詢了消協,但消協表示找到負責人才能想辦法調解。

調查

所屬公司被列入企業經營異常名錄

據了解,GuCycle上海新天地店2016年開業,2018年7月底,相距不過800米的K11店開業,9月初,新天地店以裝修為由,再未開啟。健身達人孫女士認為,精品化路線的健身項目急功近利,盲目擴張,導致了最終的問題。

孫女士說,2018年11月GuCycle的控股公司老板開始接手GuCycle的業務,但認為明星教練薪資過高,隨后該公司被曝存在欠薪情況。教練和管理層溝通無果后,幾個全職明星教練選擇了主動辭職。不知道是不是因為喪失了明星教練,GuCycle的形勢開始急轉直下,直至最后閉店。

記者發現,十輻一轂(北京)健康咨詢有限公司的股東和光同塵(北京)科技有限公司對其100%控股,該公司旗下產品全城熱煉于2015年年初上線,用戶只需支付99元每月,就可去所有合作的健身房健身,但同個健身房每月去的次數不得超過3次。

2015年8月,全城熱煉更改了99元/月的模式,改為京滬299元/月,其他城市199元/月。2016年2月,全城熱煉又改為次卡的模式,同時合作的場館變少,次卡價格相對較高。2016年官方微博自5月20日開始不再更新。2016年7月初有會員反映App課程清零。隨后,全城熱煉解散,創始人司維低調轉型動感單車項目。

2019年1月30日,GuCycle所屬十輻一轂(北京)健康咨詢有限公司因“通過登記的住所或者經營場所無法聯系的”原因被北京市工商行政管理局朝陽分局列入企業經營異常名錄。

關鍵詞: 網紅健身房 關門 維權

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