昨日有消費者反映，自己于去年9月份在位于西單的浩沙健身辦理了預(yù)售會員卡，但時至今日健身房仍未開門，申請退卡后錢款也遲遲不到賬。北京晨報記者從店鋪所在商場獲悉，由于地處西單，裝修動工把關(guān)較為嚴(yán)格，施工受到影響，但浩沙健身始終有工作人員留守在商場處理相關(guān)事宜。浩沙健身區(qū)域經(jīng)理表示，由于消費者退款正在分批進(jìn)行，所以有所耽擱。西單店也將在11月底開業(yè)，對會員會有相應(yīng)補(bǔ)償。
新店未開 預(yù)售錢難退
“卡是去年9月份辦的，當(dāng)時買的是預(yù)售卡，說是去年年底就開業(yè)，但沒想到過去一年了，店面開業(yè)仍杳無音信，我們交的錢也退不出來。”消費者告訴記者，自己本來沖著浩沙健身的名氣在西單新店辦了年卡，誰知竟從此“入坑”，“客服電話很難打通，偶爾聯(lián)系上也問不出何時開業(yè)，好不容易5月份答應(yīng)退款，交齊了各種單據(jù)，但錢款至今也沒有到賬”。
昨日，記者來到位于西單某商場的浩沙新店地址，看到商場建筑外圍還掛有浩沙的相關(guān)招牌，但本應(yīng)開在商場地下二層的健身場所仍是大門緊閉，目前還看不出健身房的樣子，而多名消費者此前在商場四層辦理開卡的地點，已被挪至六層的商場樓管部門口，除了一個不起眼的提示牌，再無任何浩沙標(biāo)識。
裝修延期 下月底開張
唯一留守的浩沙工作人員向記者解釋說，對于西單店，浩沙健身并未放棄，每天都有工作人員在此值班處理退卡事宜，“只不過是分批退，請消費者放心，雖然流程需要幾個月，但錢一定會到賬”。同時，商場樓管部工作人員也向記者證實，浩沙健身開業(yè)一拖再拖與其位于西單地段、裝修動工把關(guān)較為嚴(yán)格有關(guān)，“裝修進(jìn)度受到了一些影響。對于消費者的訴求，商場也在協(xié)調(diào)催促”。
昨日，浩沙健身區(qū)域經(jīng)理呂先生向記者表示，退卡事項每天都在進(jìn)行中，“但因為程序問題，退款比較緩慢，目前確實沒有具體的時間，不過既然答應(yīng)了消費者退款，我們一定會退。”呂先生稱，浩沙與商場方簽訂了長期合同，雖然目前因為裝修進(jìn)度導(dǎo)致店面未能如期開業(yè)，但不意味著西單店項目擱淺，“目前西單店的裝修已經(jīng)完成了百分之七八十，預(yù)計11月底會正式營業(yè)。前后耽誤了一年，我們也知道這一年時間對于健身愛好者很重要，我們會在開業(yè)后出臺相關(guān)細(xì)則，對未退卡的消費者給予補(bǔ)償”。
