隨著中國互聯(lián)網及移動互聯(lián)網發(fā)展逐步成熟，網絡視頻整體市場規(guī)模保持快速增長。行業(yè)報告顯示，截至2017年12月，我國互聯(lián)網視頻用戶規(guī)模達5.79億，同比增長6.3%，在網民總體中的滲透率達75%。
近日，南都記者展開了內容產業(yè)網上問卷調查，從收到的996份有效問卷來看，目前網民對視頻平臺反映出各種問題，如低俗廣告較多、內容同質化嚴重、青少年保護機制不健全等。問卷結果顯示，有93.7%的受訪者認為視頻平臺存在問題。41.9%的受訪者表示“視頻平臺同質化嚴重”是主要問題。超過30%的受訪者認為視頻平臺存在“低俗色情廣告較多”、“視頻內容質量較差”、“視頻資源較單一”等問題。此外，在向視頻平臺投訴后，僅有12.9%的受訪者表示投訴問題得到完全解決。
觀眾“掏腰包”意在何為？
問卷結果顯示，94%受訪者表示會觀看網絡視頻，日均觀看兩小時以上視頻的受訪者占比達36.4%。愿意為視頻平臺掏腰包的受訪者占比達85.7%，但能夠接受的價格區(qū)間差別較大：59.8%受訪者只能接受低于20元的視頻付費，能接受50元以上視頻付費的受訪者僅占13.1%。
網民會為什么樣的視頻內容埋單?55.9%的受訪者表示，掏錢是為了平臺豐富的片源。獨播劇集、高分電影、最新上線電影最“吸睛”，愿為其掏腰包的受訪者分別占比28.1%、14.9%和14.2%。
南都記者發(fā)現，近年國內“火拼”內容的視頻平臺也不在少數：如愛奇藝2018年第二季度營收成本共61億元，僅內容成本就占據47億元;騰訊視頻購買的《如懿傳》版權費更是高達8億元。
此外，有受訪者表示，付費也是為了避過視頻平臺廣告時間過長：有39.8%的受訪者付費是為了“去廣告”。南都記者體驗非會員狀態(tài)觀看視頻時，片頭廣告時間均超過一分鐘：騰訊視頻片頭廣告為75秒，優(yōu)酷視頻為90秒，而愛奇藝獨播劇集的廣告時長更達到120秒。
中國社科院新聞所世界傳媒研究中心秘書長、副研究員冷凇分析，“不好的觀賞體驗會促使一部分用戶選擇付費，從而被廣告綁架的程度就小一些、節(jié)目質量也會高一些。”
超三成受訪者認為低俗廣告多
問卷結果顯示，僅6.3%受訪者為當前視頻平臺“全方位點贊”，超九成受訪者表示視頻平臺仍有問題。41.9%受訪者表示“視頻平臺同質化嚴重”是當前視頻平臺存在的主要問題。
不僅“非會員用戶廣告時間過長”，“低俗色情廣告較多”也是受訪者認為視頻平臺仍然存在的問題。調查結果顯示，32.5%受訪者覺得低俗廣告較多。
綜合各類平臺收益可見，廣告是多數視頻平臺收入的主要途徑。根據規(guī)定，視頻平臺作為互聯(lián)網廣告的發(fā)布者，對廣告內容本就有審查的義務。2016年9月1日正式施行的《互聯(lián)網廣告管理暫行辦法》規(guī)定：“媒介方平臺經營者、廣告信息交換平臺經營者以及媒介方平臺成員，對其明知或者應知的違法廣告，應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等技術措施和管理措施，予以制止。”但是，違法違規(guī)廣告仍在“露面”。
從過往被查案例可見，視頻平臺對違法違規(guī)廣告的監(jiān)測仍有待完善。2018年7月27日，愛奇藝A pp首頁出現多條小說廣告，廣告內容涉嫌色情低俗。此外，一些游戲廣告的宣傳字樣也同樣涉嫌低俗內容。根據網上公開的信息，愛奇藝V IP用戶也會看到類似內容，而當用戶點擊這些廣告圖片后，則會看到更多低俗廣告內容。對此，愛奇藝官方微博回應稱，低俗廣告出現的主要原因是：素材經過愛奇藝審核上線后，廣告方私自進行了跳轉鏈接頁的內容替換，導致跳轉顯示內容與提交審核內容不一致，愛奇藝未能及時發(fā)現和處理這一問題。
投訴問題僅一成多完全解決
除低俗廣告外，23.7%受訪者表示盜版侵權內容仍是視頻平臺存在的一大問題。近年來，騰訊視頻設立反盜版專項基金，重金懸賞《青云志》盜版舉報人;愛奇藝聯(lián)合西山居聲討《楚喬傳》遭盜版;優(yōu)酷申請“訴前禁令”保護《軍師聯(lián)盟》版權不受侵害。各大視頻平臺為打擊盜版可謂各出奇招，但盜版侵權內容橫行的問題依舊不容樂觀。
此外，針對投訴情況，從問卷結果來看，30.6%受訪者曾向視頻平臺投訴過1-3次，11.8%受訪者投訴超過3次。近年來，網絡違法和不良信息的舉報數量呈現上升的趨勢：中央網信辦違法和不良信息舉報中心數據顯示，8月份，全國各級網絡舉報部門受理有效舉報720.6萬件，同比增長10.8%。
在公眾投訴舉報意識增強的同時，視頻平臺對投訴的解決效率依舊不容樂觀：問卷結果顯示，在曾經向視頻平臺投訴過的用戶中，14.2%用戶表示問題完全沒有解決，36.8%用戶表示小部分問題能夠得到解決;表示自己投訴的問題完全得到解決的用戶僅占12.9%。
南都記者瀏覽愛奇藝、優(yōu)酷等視頻平臺后發(fā)現，視頻平臺投訴機制更多是注重對作品侵權以及知識產權的保護，未成年人交易保護機制不完善仍是部分視頻平臺存在的一大漏洞。例如，在愛奇藝“我的錢包”中進行充值時，使用支付寶、微信或者銀行卡就可直接支付，如果未成年人發(fā)生誤充會員等行為的話，則誤充金額不能退回。騰訊、優(yōu)酷等平臺也是如此。
