1月10日，北京貓眼文化傳媒有限公司的天眼查資料上新增了一條行政處罰信息。行政處罰決定書(shū)京東市監(jiān)工罰(2020)10號(hào)顯示，因?yàn)?ldquo;經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳”，北京貓眼文化傳媒有限公司被北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定處以罰款20萬(wàn)元。
1月20日，據(jù)新浪科技消息，針對(duì)“虛假宣傳被罰”一事，貓眼回應(yīng)稱(chēng)，去年年初一次優(yōu)惠觀影活動(dòng)中，有其中一家合作機(jī)構(gòu)合約到期，但在宣傳頁(yè)面中沒(méi)有及時(shí)刪除，導(dǎo)致宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符。得知用戶(hù)反饋后，已第一時(shí)間變更了宣傳頁(yè)面，并進(jìn)行了嚴(yán)格的排查，未對(duì)消費(fèi)者造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。貓眼表示，對(duì)于宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符，深感抱歉。公司現(xiàn)已接到監(jiān)管部門(mén)通知，會(huì)積極配合監(jiān)管部門(mén)要求，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
2019年10月，中國(guó)網(wǎng)曾報(bào)道過(guò)有用戶(hù)在參加完“貓眼電影”的拉新活動(dòng)后遭遇“獎(jiǎng)金無(wú)法提現(xiàn)”的問(wèn)題，質(zhì)疑平臺(tái)存在虛假宣傳、有意欺騙消費(fèi)者的問(wèn)題。貓眼電影在接受采訪(fǎng)時(shí)否認(rèn)了上述質(zhì)疑，辯稱(chēng)提現(xiàn)失敗主要是平臺(tái)服務(wù)器近期正在系統(tǒng)維護(hù)，用戶(hù)提現(xiàn)需要錯(cuò)開(kāi)時(shí)間，同時(shí)還將部分用戶(hù)未能成功提現(xiàn)的原因歸咎于“不符合活動(dòng)規(guī)則”。當(dāng)時(shí)，根據(jù)貓眼官方宣傳，拉新人贏紅包活動(dòng)是指當(dāng)用戶(hù)邀請(qǐng)一位未注冊(cè)好友，即可獲得2元至8元左右不等的金額獎(jiǎng)勵(lì)，并可通過(guò)微信提現(xiàn)，并在10個(gè)工作內(nèi)到賬。
天眼查數(shù)據(jù)同時(shí)還顯示，2019年，貓眼公司共出現(xiàn)3起行政處罰記錄，北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)還先后分別罰款7萬(wàn)，3萬(wàn)，7萬(wàn)元。主要涉及未取得《營(yíng)業(yè)性演出許可證》代理銷(xiāo)售周杰倫洛陽(yáng)演唱會(huì)，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出售德云社三里屯演出門(mén)票，以及代理銷(xiāo)售《陳情令》國(guó)風(fēng)音樂(lè)演唱會(huì)門(mén)票，未明示演出最低時(shí)長(zhǎng)及演出最低曲目數(shù)量等，被認(rèn)定涉嫌存在擅自從事?tīng)I(yíng)業(yè)性演出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法行為。
而貓眼去年在票務(wù)和經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題并不僅僅只有幾次行政處罰。2019年10月24日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了有關(guān)2019年十一假期的一份報(bào)告，根據(jù)《“十一”假期消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，消協(xié)監(jiān)測(cè)到“消費(fèi)維權(quán)”類(lèi)信息多達(dá)589.9238萬(wàn)條，日均信息量就有49.1603萬(wàn)條。其中在線(xiàn)票務(wù)類(lèi)相關(guān)消費(fèi)維權(quán)信息達(dá)25551條，負(fù)面信息有5258條。且報(bào)告顯示，在線(xiàn)票務(wù)類(lèi)的輿情高峰事件是“貓眼單方面退票”。相關(guān)負(fù)面輿情信息還包括在線(xiàn)票務(wù)存在客服電話(huà)打不通、訂單無(wú)故被取消等問(wèn)題。
2019年4月17日，河南駐馬店有影迷爆料稱(chēng)，他12日通過(guò)貓眼電影平臺(tái)買(mǎi)的《復(fù)仇者聯(lián)盟4》電影票，每張售價(jià)33.9元。13日上午，他收到短信通知稱(chēng)，因“設(shè)備故障”已經(jīng)退款了。影院工作人員的解釋他們起初搞錯(cuò)了影廳級(jí)別，錯(cuò)當(dāng)成了“IMAX廳”。接到投訴后才決定強(qiáng)制退票。待影院把級(jí)別改回普通“激光廳”，重新上線(xiàn)買(mǎi)票發(fā)現(xiàn)票價(jià)反而漲了21元。
杭州的賈先生表示，2019年4月12日，他在貓眼電影上買(mǎi)了兩張4月24號(hào)凌晨第一場(chǎng)的電影，一張50元，兩張花了100元，但付款后卻一直顯示出票中。十幾分鐘后，貓眼電影發(fā)來(lái)短信顯示出票失敗，原因是網(wǎng)絡(luò)故障，并把100元購(gòu)票款退給了他。20分鐘后，賈先生再次購(gòu)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)電影院、同一個(gè)時(shí)間段、同一場(chǎng)電影，變成了108元一張票。
2019年10月21日，江蘇徐州的趙先生稱(chēng)，他在貓眼電影上買(mǎi)好票之后，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)錯(cuò)地點(diǎn)，隨即向客服打電話(huà)要求退票，但得到的回應(yīng)是“票不能退”。而此前的今年7月，也有貓眼用戶(hù)向媒體投訴稱(chēng)，自己在貓眼電影平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的電影票因臨時(shí)有事提前一小時(shí)退票，等待客服處理三小時(shí)未果，客服還強(qiáng)行關(guān)閉對(duì)話(huà)。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，貓眼電影原名“美團(tuán)電影”，由美團(tuán)網(wǎng)于2012年2月推出。2013年1月更名為“貓眼電影”。 2015年7月貓眼電影獨(dú)立為美團(tuán)網(wǎng)旗下全資子公司貓眼文化傳媒有限公司。2015年7月13日，美團(tuán)公布2015年上半年總體和各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其中貓眼電影2015年上半年交易額達(dá)60億元，超過(guò)2014年全年，占70%市場(chǎng)份額。
2017年9月21日，互聯(lián)網(wǎng)+電影平臺(tái)貓眼和微影時(shí)代宣布實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，共同組建一家新公司“貓眼微影”(天津貓眼微影文化傳媒有限公司，港股簡(jiǎn)稱(chēng)“貓眼娛樂(lè)”，01896.HK)。新公司將以貓眼為主體合作雙方相關(guān)業(yè)務(wù)，貓眼將注入全部業(yè)務(wù)，包括電影和演出票務(wù)業(yè)務(wù)、行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)、電影投資宣發(fā)等。微影時(shí)代將電影票務(wù)、演出業(yè)務(wù)及相關(guān)資產(chǎn)合并注入新公司。光線(xiàn)、微影、騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將成為公司主要直接股東，微影原股東在新公司的股份通過(guò)微影持有。
截至2020年1月21日，貓眼娛樂(lè)開(kāi)盤(pán)價(jià)13.70港元，收?qǐng)?bào)13.08港元，跌0.62港元，跌幅達(dá)5.76%。
