針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”)公布產(chǎn)品測(cè)試和分析結(jié)果低于標(biāo)注含量一事，湯臣倍健近日在官方公眾號(hào)回應(yīng)稱，公司旗下液體鈣軟膠囊含量在被批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)鈣含量要求之內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量合格。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這已經(jīng)是湯臣倍健近年來第三次陷入產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)含量問題之中，不管產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，旗下產(chǎn)品再次陷入標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，在一定程度上影響了湯臣倍健品牌建設(shè)，甚至?xí)?duì)剛回暖的業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊憽?/p>
標(biāo)注鈣含量高于實(shí)測(cè)
一篇有關(guān)如何補(bǔ)鈣的文章讓湯臣倍健旗下產(chǎn)品標(biāo)識(shí)含量與實(shí)際含量有出入一事公布在大眾面前。中消協(xié)在近日發(fā)布的《堅(jiān)固骨骼 我們?nèi)绾握_的補(bǔ)鈣》一文中，通過對(duì)市場(chǎng)上相關(guān)保健產(chǎn)品進(jìn)行比較試驗(yàn)，測(cè)試結(jié)果顯示，包括湯臣倍健(液體鈣膠囊)、康紐萊(聯(lián)合邦利牌維D鈣軟膠囊)等在內(nèi)的四款產(chǎn)品所標(biāo)注的含鈣量和實(shí)測(cè)不符，均高于實(shí)測(cè)值。
中消協(xié)在上述文中表示，此次比較試驗(yàn)的30款樣品為標(biāo)稱具有補(bǔ)鈣、增加骨密度功能的保健品。樣品分別由中消協(xié)工作人員模擬消費(fèi)者從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、北京市藥店、直銷產(chǎn)品實(shí)體店等渠道購(gòu)買。
據(jù)了解，比較試驗(yàn)主要針對(duì)鈣、維生素D2和D3等指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)。測(cè)試工作委托中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院綜合檢測(cè)中心完成。其中，鈣檢測(cè)依據(jù)GB 5009.92-2016(食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 食品中鈣的測(cè)定)。
測(cè)試結(jié)果分析顯示，湯臣倍健(液體鈣膠囊)、康紐萊(聯(lián)合邦利牌維D鈣軟膠囊)、樂力(多種礦物質(zhì)維生素D膠囊)和金奧力(鈣維D軟膠囊)等產(chǎn)品標(biāo)注的鈣含量均低于實(shí)際檢測(cè)值。其中，湯臣倍健液體鈣軟膠囊的標(biāo)注值為2.5×105(mg/kg)，中消協(xié)實(shí)測(cè)值為2.27×105(mg/kg)。
隨后，湯臣倍健在微信公眾號(hào)回應(yīng)稱，公司液體鈣軟膠囊的鈣標(biāo)示值為250mg/粒(折算為25g/100g)，批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)鈣含量要求為18.75-31.25 g/100g。文章中顯示的湯臣倍健液體鈣軟膠囊的鈣檢測(cè)值為22.7mg/100mg(折算為22.7g/100g)，符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品質(zhì)量合格。
湯臣倍健在回應(yīng)中進(jìn)一步指出，公司生產(chǎn)銷售的液體鈣軟膠囊，是經(jīng)國(guó)家食藥監(jiān)督總局批準(zhǔn)的保健食品，批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)食健字G20100800。公司嚴(yán)格按照該產(chǎn)品批準(zhǔn)證書的內(nèi)容，以及相關(guān)的法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求組織生產(chǎn);同時(shí)，公司對(duì)出廠產(chǎn)品均實(shí)施每批檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可出廠銷售。
品牌形象受損
針對(duì)此次比較試驗(yàn)有關(guān)情況，中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次比較試驗(yàn)旨在為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品提供參考信息，不代表中消協(xié)任何立場(chǎng)。“我們比較試驗(yàn)結(jié)果只對(duì)所購(gòu)買樣品負(fù)責(zé)，不代表該品牌其他批次的產(chǎn)品情況。”
中消協(xié)在上述文中建議，我國(guó)居民營(yíng)養(yǎng)膳食指南(2013版)中鈣的攝入量參考成人每天為800毫克，中老年人為1000毫克。除去一日三餐食物中的鈣，就是我們需要補(bǔ)充的鈣量。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)需認(rèn)真閱讀產(chǎn)品標(biāo)簽，正確選購(gòu)。
據(jù)中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉雪聰介紹，企業(yè)在提供注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)，對(duì)保健品的鈣含量會(huì)有一個(gè)批準(zhǔn)區(qū)間，實(shí)測(cè)值在批準(zhǔn)區(qū)間內(nèi)，產(chǎn)品就是合格。
不過，在一位不愿具名的分析人士看來，不管產(chǎn)品含量是否符合批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)示值與實(shí)測(cè)值不符，讓消費(fèi)者為低于標(biāo)示值鈣含量的產(chǎn)品買單，影響了消費(fèi)者的知情權(quán)。“消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品一方面是對(duì)企業(yè)品牌的信任，另一方面可能是服務(wù)。如今產(chǎn)品實(shí)測(cè)值與標(biāo)示值不符，可能出現(xiàn)讓消費(fèi)者花費(fèi)更多的錢去購(gòu)買鈣含量和其他品脾產(chǎn)品一樣的湯臣倍健，這影響了消費(fèi)者的知情權(quán)。”
北京商報(bào)記者以消費(fèi)者身份致電湯臣倍健官網(wǎng)工作人員，該工作人員表示，產(chǎn)品在鈣含量批準(zhǔn)區(qū)間內(nèi)，產(chǎn)品是合格的，如果消費(fèi)者確實(shí)介意，可以進(jìn)行登記退貨。
事實(shí)上，產(chǎn)品含量測(cè)量有所出入對(duì)于湯臣倍健來說已經(jīng)不是新鮮事。2012年，湯臣倍健產(chǎn)品被曝鉛含量超標(biāo)。2013年，湯臣倍健的3款口服膠原蛋白產(chǎn)品中，未檢出膠原蛋白的特征氨基酸——羥脯氨酸。經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示，公司產(chǎn)品屢次被第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)出“問題”，對(duì)公司造成的影響是致命的，嚴(yán)重影響了企業(yè)的品牌力。
針對(duì)此次產(chǎn)品標(biāo)示值與實(shí)測(cè)值不一的具體原因，該事件對(duì)公司的影響以及公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略等問題，北京商報(bào)記者致電湯臣倍健，但截至發(fā)稿并未收到相關(guān)回復(fù)。
未來業(yè)績(jī)待考
不管湯臣倍健產(chǎn)品鈣含量是否達(dá)標(biāo)，此次風(fēng)波對(duì)業(yè)績(jī)剛得到回暖的湯臣倍健來說都不是好消息。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2016年，湯臣倍健業(yè)績(jī)?cè)趯?shí)現(xiàn)七年高增長(zhǎng)后首度下滑，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收23.09億元，增幅為1.9%，實(shí)現(xiàn)凈利5.35億元，降幅為15.8%。得益于公司“大單品”、電商品牌化等戰(zhàn)略的調(diào)整，公司2017年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收31.11億元，同比增長(zhǎng)34.7%;實(shí)現(xiàn)凈利7.66億元，同比增長(zhǎng)43.2%。2018年前三季度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收34.21億元，同比增長(zhǎng)45.58%;實(shí)現(xiàn)凈利10.58億元，同比增長(zhǎng)31.72%。
在上述不愿具名分析人士看來，對(duì)于保健品企業(yè)而言，品牌和療效是未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“消費(fèi)者了解保健品的渠道主要為廣告、搜索引擎等，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品被第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)出‘問題’，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)搜索便可以查詢到，這使得公司品牌形象大打折扣的同時(shí)，甚至?xí)?duì)公司未來業(yè)績(jī)有一定影響。”
“大單品”戰(zhàn)略奏效，業(yè)績(jī)得到回暖的湯臣倍健正通過并購(gòu)海外公司來開拓海外市場(chǎng)并增加公司產(chǎn)品線。2018年3月，為豐富上市公司現(xiàn)有產(chǎn)品線，提高標(biāo)的公司及上市公司的交叉銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)布局全球細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)，湯臣倍健宣布擬收購(gòu)澳洲保健品公司Life-Space Group Pty Ltd 100%股權(quán)，收購(gòu)價(jià)較該公司1.01億元凈資產(chǎn)評(píng)估增值了34.61億元，增幅高達(dá)34.11倍。在宋清輝看來，屢次被第三方機(jī)構(gòu)點(diǎn)名，對(duì)公司開拓海外市場(chǎng)有一定的負(fù)面影響。此外，湯臣倍健開拓海外市場(chǎng)會(huì)面臨資金、管理、人才等方面的挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，湯臣倍健在業(yè)務(wù)整合、管理上的短板此前也有所體現(xiàn)。2016年，湯臣倍健與香港佰瑞公司設(shè)立合資公司健之寶，發(fā)力跨境電商等業(yè)務(wù)。但由于雙方在營(yíng)運(yùn)和供應(yīng)鏈等方面存在重大分歧，合資公司于2018年8月被宣布清算和注銷。湯臣倍健在公告中表示，合資公司的成立是公司全球品牌整合戰(zhàn)略的第一步，但雙方在合作中，在主要業(yè)務(wù)方向等方面存在重大分歧和問題，因此進(jìn)行清算并注銷。
