3.15期間，信托業開展了多種維權主題活動，積極創新采取線上、線下結合形式向廣大投資者普及信托及金融知識。
積極開展3.15主題活動
中國網財經發現，今年3.15期間，信托公司一方面為迎合全國銀行業和保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動要求，另一方面也體現信托公司對廣大投資者切身權益真切關心，包括中建投信托、云南信托、渤海信托、中航信托等在內，多家信托公司通過開展知識問答、消保小課堂、比賽等形式，在切實履行保護投資者權益同時，也使員工消保方面工作能力得到提升。
中航信托官微公布信息顯示，正值第39個國際消費者權益保護日來臨之際，中航信托開展公司全員金融消費者權益保護專題培訓，中航信托消保辦公室負責人孫衠縝從金融消保工作相關法律法規、金融消費者八項權利的主要內涵以及在信托公司全業務鏈條上的融入與落實等方面做了具體講解。并通過開展內部金融消保專題培訓講座、信托知識競賽、合規考試、金融消保全員培訓以及消保審查等，持續加強員工合規文化建設，提升合規專業能力。
云南信托同樣以“3·15”教育宣傳周為契機，通過在公司內部開展消費者權益保護知識答題比賽形式，提高廣大員工消費者權益保障意識，提升員工服務水平。
渤海信托、中海信托、北京信托等多數信托公司則紛紛啟動消費者權益保護教育宣傳周活動，其中北京信托、財信信托、招商信托等則通過知識問答、防詐騙小貼士、金融小課堂等形式，為投資者維護自身權益提供指南和幫助。
線上線下全方位聯動
盡管目前國內疫情形式已得到有效控制，多數信托公司在嚴格履行防疫要求同時，積極采取線上線下相結合方式，并通過APP、微信、微博等渠道，全方位展開消保宣傳，提升投資者金融知識。
云南信托充分利用其官網、微信、微博等多媒體渠道向公眾推送與活動主題相關宣傳內容，涵蓋倡導理性消費、科學投資，增強消費者防騙意識等多個方面。
杭州工商信托也通過其官方微信、APP、網站等渠道發布“《中國人民銀行消費者權益保護實施辦法》知多少?”文章，通過“以案說法”、“以案說險”方式，向投資者做防范金融詐騙主題宣傳。
據中國網財經了解，中航信托除在公司內部開展有關消保技能培訓外。其還充分利用新媒體傳播優勢，以視頻動漫、互動等方式，為廣大金融投資者做普法教育 。并制作了“消保微課堂動畫集”，制作通俗易懂的“非法校園貸”“老年理財騙局”“電信詐騙”等系列作品集;3月12日至3月20日，邀請APP用戶在線參加金融消保知識競答互動，增強消保宣傳趣味性和便利性。
中國網財經發現，信托公司在注重線上消保宣傳速度、廣度的同時，也沒有忽略線下宣傳教育的溫度和深度。
其中，平安信托一支由來自平安信托的黨員志愿者們和福田區警方共同組成的“防范金融欺詐宣傳隊”深入深圳市福田區的多個社區，通過分發材料、現場講解等形式，為民眾介紹金融詐騙的常用騙術、防范措施以及維權手段，將金融安全知識送到市民家門口。
萬向信托邀請浙江銀保監局信托處、浙江省公安廳作為指導單位，共同探究服務信托如何破解預付金消費難題，開設專欄為廣大消費者答疑解惑。同時，其還組織消保團隊進社區，開展金融知識普及、投資者教育等多項落地活動。
杭州工商信托在遵守相關疫情防控要求的前提下，于3.15當天點對點走進社區，擺放活動海報，發放金融宣傳、信托知識問答等材料，向社區群眾特別是老年客戶面對面灌輸消費者保護自身合法權益的理念。活動現場氣氛熱烈，社區居民踴躍參與，共計發放“3.15專題活動折頁、信托知識手冊、防范打擊非法集資折頁”等材料100余份，覆蓋受眾60余人，取得了良好成效。
弱勢群體成關注重點
通過上述杭州工商信托宣傳活動記者注意到，在今年的“3·15”活動中，不少信托公司都將老年人權益保護作為此次宣傳工作重點。
杭州工商信托響應活動重點號召、關愛老年客戶群體，專門制作老年版海報，突出“有溫度的金融服務，護航幸福晚年”宣傳主題，并向老年客戶發送相關金融風險提示短信進行溫馨告知，同時，其還在營業場所為老年客戶提供老花鏡、放大鏡、業務辦理指引流程等服務設施，積極提升老年客戶感受。
中航信托各財富中心積極組織開展金融知識“進養老院、老年大學、社區”等活動，加強對電信詐騙、養老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳，并注重提高老年人防騙意識和自我保護能力，提升老年人對智能技術的了解，讓老年人能夠更好地融入智能時代。
新時代信托在宣傳材料中表示，活動主題關注老年人、年輕人等重點人群，尤其要加大對老年人權益保護，積極開展金融知識普及宣傳，引導金融消費者正確使用金融服務，了解自身權益;倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態環境，讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎服務。(記者 鹿凱)
