3月19日，全球化監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森發(fā)布《戰(zhàn)疫人白皮書》，通過調(diào)研疫情下的消費者，全面解讀“宅”經(jīng)濟，洞察消費新趨勢。尼爾森中國區(qū)總裁JustinSargent表示：“居家隔離雖然限制了人們的外出，但這也讓各種‘宅’經(jīng)濟應運而生，網(wǎng)購、在線教育、遠程辦公等發(fā)展迅速。對于品牌商與零售商來說，抓住疫情之下快速興起的健康潮流，關(guān)注安全衛(wèi)生的產(chǎn)品理念以及以科技賦能的健康，將幫助品牌與用戶實現(xiàn)價值共鳴。”
隨著新冠肺炎疫情的有效防控，中國消費者戰(zhàn)“疫”信心持續(xù)向好。尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、融媒體等對于抗疫信息的及時發(fā)布、治療隔離措施不斷落實，風險的實時監(jiān)控、無人機、遠程醫(yī)療等新科技的輔助，為中國消費者戰(zhàn)“疫”提供了堅實的后盾。同時，居家隔離雖然限制了外出生活，但可以看到，O2O等生鮮平臺的無接觸配送保障日常生活、便利的網(wǎng)上購物，不斷為居家生活增添色彩，這也有效促進了戰(zhàn)“疫”成功的必然性。
此次新冠肺炎疫情給人們的生活和消費習慣帶來的影響將是深遠的，“宅”經(jīng)濟的興起也帶給我們諸多啟發(fā)。深化線上渠道，進一步完善O2O服務(wù)，加速多渠道融合，將是未來發(fā)展的大趨勢。異軍突起的生鮮網(wǎng)購、云辦公、在線教育等，在后疫情時代需趁熱打鐵，加速升級，在穩(wěn)定原有客戶池的基礎(chǔ)上加大獲客力度。
此外，消費者對智能、健康類產(chǎn)品日益高漲的需求也應得到品牌商的重視。如何抓住這一新的消費趨勢，深入挖掘消費者的消費動力，推出與智能、健康調(diào)性相契合的新產(chǎn)品與服務(wù)，加速品牌升級，是值得品牌商和零售商們思考的問題。
JustinSargent表示：“新冠肺炎疫情正迅速革新中國消費者的健康理念、改變他們的消費行為和購物渠道。這對品牌商與零售商來說是挑戰(zhàn)，更是機遇。隨著5G、AR、人工智能的到來，面對不斷變化的市場，品牌商應主動擁抱變化，積極探索新的商業(yè)策略。”(本報記者 閆立良)
