在線教育機(jī)構(gòu)成本高：獲客費(fèi)用超千元 多數(shù)虧損運(yùn)營
艾媒咨詢發(fā)布的《2018中國在線教育行業(yè)白皮書》(以下簡稱《白皮書》)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年，中國在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人，市場規(guī)模將達(dá)4330億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著二孩政策全面開放，升學(xué)就業(yè)競爭壓力不斷增大，滿足用戶碎片化學(xué)習(xí)需求的在線教育用戶規(guī)模將持續(xù)增長。
可以想象，未來幾年，在線教育技術(shù)的持續(xù)升級、個性化教育的普及，都將推動在線教育市場規(guī)模進(jìn)一步增長。那么，在線教育行業(yè)真實(shí)的生存狀況是怎樣的呢?
硬件成本低獲客費(fèi)用高
在《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的調(diào)查過程中，一家專門為線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供專屬教育系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)工作人員透露：“我們提供網(wǎng)校的整套服務(wù)，包含建網(wǎng)站、服務(wù)器、帶寬、運(yùn)營維護(hù)人員、系統(tǒng)功能升級等。從前期的市場獲客，到資源的轉(zhuǎn)化、教學(xué)、教務(wù)、分析都有在做。我們每天的咨詢量大概有200~300個，成交量大概100多個。”這似乎也能從一個側(cè)面反映出在線教育的火爆。
該機(jī)構(gòu)工作人員告訴記者，現(xiàn)在國家對于線下教育機(jī)構(gòu)的要求越來越高，如北京市要求同一培訓(xùn)時段生均面積不低于3平方米，包括消防要達(dá)標(biāo)，對于辦學(xué)資質(zhì)都有嚴(yán)格要求。此外，各地查得都很嚴(yán)。相對來說，國家對于線上教育的監(jiān)管剛剛起步，暫時還滯后于線下機(jī)構(gòu)，所以有不少線下機(jī)構(gòu)打電話來咨詢線上系統(tǒng)的相關(guān)事宜。
他進(jìn)一步介紹：“教學(xué)系統(tǒng)是我們目前最成熟的業(yè)務(wù)，用戶規(guī)模不同價格也不同，學(xué)員人數(shù)越多，服務(wù)器帶寬的成本就會越高，價格也會越高，我們最低的用戶規(guī)模是300人，一年大概兩萬多元的平臺使用費(fèi);學(xué)員達(dá)到500人，費(fèi)用不到4萬元;學(xué)員達(dá)到1000人，費(fèi)用大概6萬多一點(diǎn)。”
然而，線上教育機(jī)構(gòu)的門檻是否真如這位工作人員所說的這么低?恐怕并不是。
一位教育行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對記者表示，線上教育的成本其實(shí)不低，它只是硬件成本比較低而已，但前期的獲客成本非常高。
“其實(shí)，目前大部分的在線教育公司都屬于虧損狀態(tài)，反而線下的教育機(jī)構(gòu)盈利還比較多。”該人士解釋說，原因主要在于互聯(lián)網(wǎng)公司通常是先花錢，先獲客，然后再掙錢。一些在線教育機(jī)構(gòu)的獲客成本達(dá)到每名學(xué)員上千元甚至更高，所以在線教育的門檻看起來偏低，其實(shí)最終能夠存活下來的只有巨頭。按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)律，通常只有頭部企業(yè)，也就是前兩三名才有可能活下來。相比之下，線下機(jī)構(gòu)卻是“百花齊放”，因?yàn)榫€下終端網(wǎng)點(diǎn)的復(fù)制比較困難。
事實(shí)上，正因?yàn)槌杀靖咂?，即便是已?jīng)上市的在線教育公司或是擬上市的在線教育公司都難逃虧損狀態(tài)。
作為中國第一家赴美上市的在線教育機(jī)構(gòu)51Talk，近幾年業(yè)績一直處于虧損狀態(tài)。近日，51Talk發(fā)布的2018年第三季度財務(wù)業(yè)績報告顯示，51Talk第三季度現(xiàn)金收入4.245億元;凈營收3.032億元，同比增長28.4%;毛利率為63.8%。
在該機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金收入中，青少業(yè)務(wù)占比高達(dá)87.1%，繼續(xù)保持健康增長態(tài)勢。不過，公司雖然依然是運(yùn)營虧損和凈虧損的局面，但均比上年同期有所好轉(zhuǎn)：其中運(yùn)營虧損為0.886億元(約合1291萬美元)，上年同期虧損1.398億元;凈虧損為0.904億元(約合1316萬美元)，上年同期虧損1.418億元。
而有望成為港股第一家在線教育股的滬江教育近日也在港交所更新了招股書，披露了2018年前8個月的財務(wù)數(shù)據(jù)。最新招股書顯示：截至2018年8月31日，滬江營收4.36億元，同比增長27.2%，虧損額為8.63億元。而截至2017年末，該公司的虧損凈額為5.37億元。
邊“燒錢”邊融資
一位不愿透露姓名的投資界人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前80%的在線教育機(jī)構(gòu)是不盈利的，即便是第一梯隊的在線教育公司，像VIPKID、51talk等，對盈利也是閉口不提。雖然他們的課程單價很高，但獲客成本和運(yùn)營費(fèi)用也很高。“在線教育獲客成本高是業(yè)界公認(rèn)的，主要是在線教育模式的客戶黏性不強(qiáng)，推廣費(fèi)用高所致。”
然而，即便大家都知道互聯(lián)網(wǎng)前期要“燒錢”，但作業(yè)盒子、寶寶玩英語、VIPKID、作業(yè)幫等在線教育平臺仍分別獲得超過1億元的融資。
據(jù)此，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在資本的寒冬期，投資機(jī)構(gòu)更關(guān)注現(xiàn)金流和投資回報。由于在線教育行業(yè)大都實(shí)行預(yù)收費(fèi)的商業(yè)模式，其現(xiàn)金流、投資回報相對穩(wěn)定，投資風(fēng)險相對較低，這是出現(xiàn)在線教育投資熱潮的重要原因。
前述投資界人士還表示，其實(shí)不光是在線教育，之前所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(包括線下教育機(jī)構(gòu))多數(shù)是按照年付方式來收費(fèi)。如果改成不超過3個月的收費(fèi)跨度，對線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會帶來很大的沖擊。
“因?yàn)榫€上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是規(guī)模比較小、未盈利的公司，雖然有收入有現(xiàn)金流，但是短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利。”他說，站在投資人的角度看，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短期處于“燒錢”階段，沒有盈利，如果再沒有現(xiàn)金流和客戶活躍量的支撐，就會對融資產(chǎn)生很大的打擊，不利于公司的長久發(fā)展。“最近一段時間是洗牌期，未來有可能會出現(xiàn)大規(guī)模倒閉，畢竟盈利模式比較單一，像ofo一樣持續(xù)‘燒錢’也行不通。”
記者注意到，2018年2月教育部等四部門出臺的《關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動的通知》中明確，專項(xiàng)治理分三個階段進(jìn)行：第一階段，全面部署和排查摸底，要在2018年6月底前完成;第二階段，集中整改，要在2018年底前完成;第三階段，專項(xiàng)督促和檢查，要在2019年6月底前完成。
如今集中整改期已過，然而各在線教育機(jī)構(gòu)的整改情況卻讓人一言難盡。
中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，線上教育機(jī)構(gòu)以及線下教育機(jī)構(gòu)之所以出現(xiàn)很多問題，是因?yàn)樾Ｍ獾呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)眾多，魚龍混雜，根本原因在于現(xiàn)有的考試招生制度標(biāo)準(zhǔn)過于單一，造成家長們的需求很單一，就是給學(xué)生提高分?jǐn)?shù)。有需求就有市場，所以就會有人用簡單復(fù)制的方式去辦校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從這個角度講，如果不解決這一根本問題，就難以取得理想的治理效果。
儲朝暉認(rèn)為，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)這樣那樣的問題，單純靠行政部門監(jiān)管是監(jiān)管不過來的，必須發(fā)揮一些專業(yè)主體如行業(yè)協(xié)會的作用。
上述業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，線上機(jī)構(gòu)的監(jiān)管比線下相對容易一些，因?yàn)樗袛?shù)據(jù)都可視化。她建議建立紅線區(qū)域，通過網(wǎng)絡(luò)直接預(yù)警、報備登記、在線數(shù)據(jù)監(jiān)測等手段，加強(qiáng)對在線教育機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。
