新民晚報訊 （記者 郭劍烽）11月10日，上海松江綜合保稅區內，上海松江海關派員到上海基森倉儲有限公司倉庫，對今年“雙十一”跨境電商商品進行查驗。經貨物抽檢、核對信息、確認通過，商品迅速裝車從松江綜保區出發，“奔赴”消費者手中。

圖說：保稅區海關關員對跨境電商商品開展實地監管 錢坤/攝（下同）

為保護“雙十一”期間消費者合法權益，上海海關在線上、線下做好充分保障的同時，加強全鏈條監管、優化多層級風險防控體系，打擊各類違法違規行為。

前期，上海海關對各類跨境電商企業開展資質梳理，指導電商平臺規范開展數千項商品的促銷報備工作，進一步凈化跨境電商市場環境。“雙十一”期間，上海海關通關、查驗、監管、科技等業務崗位7×24小時做好運維保障工作，實時監控包裹通關情況，嚴防單貨不符、偽報瞞報等情況。同時，通過數據追溯、大數據核查比對等方式，打擊惡意盜用消費者身份信息刷單牟利的違法違規行為。

消費者在“雙十一”期間購買的跨境電商商品不合心意怎么辦？對于消費者都比較關注的問題，上海海關提供跨境電商進口商品退貨服務，明確在符合海關總署2020年第45號公告內容的條件下，消費者可以聯系電商企業申請退貨，退貨成功后，相應稅款不予征收，并同步調整消費者的個人年度交易累計金額。

上海海關實施有力監管，也讓企業對贏得“雙十一”商機充滿信心。上海基森倉儲有限公司總經理錢智敏說，公司今年“雙十一”預估單量150萬個。