大會現場
煙臺市委副書記、市長鄭德雁致辭
煙臺市政府副秘書長、市商務局局長陳新姿主持活動
鄭德雁在致辭中，首先代表市委、市政府向與會嘉賓的到來表示歡迎，并簡要介紹了煙臺市基本情況。他說，煙臺是一座文明宜居的魅力之城、產業興旺的智造之城、開放創新的活力之城、綠色低碳的生態之城、和諧安康的幸福之城，是財富聚集的寶地、文化厚植的沃土。當前，煙臺正在大力推進新舊動能轉換，努力爭創中國服務外包示范城市，期待與廣大企業共享產業升級、開放發展、制度變革新機遇，打造富有競爭力的產業集群，加快構建國際一流的服務外包產業體系，在參與RCEP中搶占先機，深入推進“放管服”、流程再造等體制機制改革，努力營造一流的服務外包發展環境。
呂偉指出，近年來，山東圍繞“走在前列、全面開創”目標定位，加快實施新舊動能轉換，著力打造對外開放新高地，始終把發展服務貿易作為優化貿易結構、增強發展后勁、推動對外貿易高質量發展的重要舉措，其中，服務外包作為服務貿易的重要組成部分，實現了較快發展。未來山東在打造對外開放新高地的過程中，將致力于不斷深化改革，擴大對外開放，加快服務外包數字化轉型，著力開拓服務外包國際市場，推動服務外包向價值鏈高端延伸，助推實現跨越式發展。
師榮耀表示，國際復雜經濟貿易形勢與后疫情時代的沖擊與挑戰，為數字經濟和服務外包產業快速崛起提供了新的機遇。未來中國開發區協會將一如既往支持煙臺以服務外包作為優化園區產業結構的重要推手，加速信息、技術、人才等創新要素的集群集聚，推動優質技術與本地企業深度融合，充分開拓海內外市場，探索園區特色的發展道路，打造數字經濟發展的創新高地。
開幕式上，舉辦了煙臺市重點項目集中簽約儀式，8個重點項目達成合作，涉及服務外包產業培訓、規劃研究咨詢、宣傳推廣、行業會展活動、公共服務平臺等多個領域。與會嘉賓共同啟動了2021中國（煙臺）服務外包領軍者大會。
煙臺市重點項目集中簽約儀式
中國（煙臺）服務外包領軍者大會開幕啟動儀式
開幕式后，舉行了全球服務外包創新發展高峰論壇，國內外知名服務外包行業專家、行業機構負責人、領軍企業高管圍繞“十四五”時期中國服務外包產業前景規劃、制造業升級、企業數字化轉型等話題和與會嘉賓進行了分享。
現場發布2020-2021年度服務外包行業十大人物、最具影響力離岸服務外包企業、最具影響力服務外包企業、最具影響力呼叫中心企業、最具影響力金融服務等研究報告。
24日下午，舉行了制造業數字化轉型發展分論壇、集智創城—煙臺服務外包“十四五”產業發展研討會、產業合作“一對一精準對接”洽談會，各界嘉賓們各抒己見、共謀未來、共話發展。
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