據河南廣電總臺《大參考》欄目近日報道，朱女士反映，當初她買了一輛電動車，同時也買一份中國人民保險公司的保險，承諾“如果車丟了，投保可賠一輛車”，但現在只賠500塊錢。

去年7月份，來自鄭州的朱女士買了一輛阿米尼電動車，買電動車的同時也買了40塊錢的保險。

保單顯示，如果電動車丟失，可以賠償3000塊錢左右的一輛新電動車。今年1月16號，朱女士的電動車丟了，但是得到保險公司的回復又不一樣了。

“現在說我證件不全，電子保單寫著要兩把車鑰匙，相關票據，合格證，說明書，還有個人的身份證明”，朱女士告訴記者，當時保單上的字體特別小，她也沒細看，也沒有人告訴有這些條款。

記者拿到的朱女士的電子保險單，在“特別約定”第四條說：如果電動車不具備原始購車發票、銷售憑據、收據存根、車輛合格證和電動車原車鑰匙2把，缺少任何一種，只按500元賠付。

記者發現，標注的字體確實特別小，如果不注意的話，真的是無法看到。

“有合格證底片，鑰匙也找到了，原先的資料也能找到，就可以按正常的理賠程序給你解決”，中國人民保險鄭州公司的工作人員表示。

朱女士問是賠償一輛車嗎?對方予以確認，“今天晚上你們回去后，我們就馬上報，一個星期之內解決”。

目前，朱女士的問題已經得到了合理的解決。

在這里記者也想說，作為保險公司，要向投保人解釋清楚，避免誤會;作為投保人來說，在購買保險的時候，一定要了解清楚，避免帶來不必要的麻煩。