發(fā)展好快遞產(chǎn)業(yè)，對(duì)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果具有重要作用。目前，百世快遞率先在青海地區(qū)快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋率實(shí)現(xiàn)了96%，快遞妥投率實(shí)現(xiàn)100%，助力快遞下鄉(xiāng)和農(nóng)特產(chǎn)品上行，鋪就了鄉(xiāng)村振興路。——編者
從無(wú)到有 高原遍布快遞網(wǎng)點(diǎn)
在百世快遞玉樹(shù)藏族自治州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，前往曲麻萊縣的一輛廂式貨車外加一輛輕型貨車車廂里裝滿了貨物，比以往的快遞量增加了2倍到3倍。18時(shí)左右，百世快遞玉樹(shù)藏族自治州站點(diǎn)負(fù)責(zé)人尕曲駕車出發(fā)，經(jīng)過(guò)通天河，穿過(guò)農(nóng)村的狹窄小路，來(lái)到了一家寺廟附近。
貨車停下不久，取件的隊(duì)伍排到了40人左右。尕曲一行人手持充電臺(tái)燈，在車廂里翻找快件。一位年長(zhǎng)的村民拉著尕曲的手，嘴里不停地說(shuō)“感謝你們”。一位來(lái)自北京的修行者說(shuō)，她在電商平臺(tái)購(gòu)買了大量的食品和生活品，配送過(guò)程只用了4天，這樣的時(shí)效讓她很滿意。
青海省平均海拔為4058.4米，屬高海拔地區(qū)，交通一度限制了貨物的流通。直到現(xiàn)在，還有不少人在網(wǎng)上搜索“青海快遞是否包郵”等信息。
百世快遞青海地區(qū)負(fù)責(zé)人劉波告訴記者，在青海省玉樹(shù)地區(qū)的三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)建成之前，原來(lái)很多外省包裹只能到達(dá)西寧，然后由物流企業(yè)以10元一票或者15元一票的帶貨模式，送到青海玉樹(shù)各縣。這種模式下，由于物流企業(yè)經(jīng)常攢夠一車貨才發(fā)車，所以西寧到玉樹(shù)各縣配送時(shí)間往往長(zhǎng)達(dá)一周。
2015年，國(guó)家郵政局、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求在2020年年底提升中西部、農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)水平。5年過(guò)去，青海快遞行業(yè)發(fā)展迅速，尤其玉樹(shù)地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分偏遠(yuǎn)地區(qū)從無(wú)到有，整體實(shí)現(xiàn)了從“運(yùn)得了”向“運(yùn)得好”的轉(zhuǎn)變。
2020年，玉樹(shù)藏族自治州實(shí)現(xiàn)了1市5縣的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋，這意味著當(dāng)?shù)鼐用裼蒙狭撕蜄|部一樣便利的快遞服務(wù)。曲麻萊縣因“三江水源”而著名于世，縣域內(nèi)平均海拔4500米以上，2019年起，曲麻萊縣建起第一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)束了當(dāng)?shù)夭煌爝f的歷史。
每天6時(shí)左右，文扎多杰在百世快遞玉樹(shù)藏族自治州轉(zhuǎn)運(yùn)中心裝好當(dāng)天的快遞后，便驅(qū)車趕往曲麻萊縣，于12時(shí)準(zhǔn)時(shí)將貨物運(yùn)至百世快遞曲麻萊網(wǎng)點(diǎn)。按照百世快遞全網(wǎng)時(shí)效要求，從各地到曲麻萊縣全域的快遞需要在4天內(nèi)實(shí)現(xiàn)簽收。
“你叫什么名字？”“王博，我買的是醫(yī)藥用品。”經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單交流后，尕曲從貨架中挑出取件人的包裹，用快遞把槍掃描后，將包裹交與消費(fèi)者。從最開(kāi)始取快遞的新鮮感到如今的習(xí)以為常，在不經(jīng)意間，百世快遞在高原建立的快遞網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝藗兩钪胁豢煞指畹囊徊糠帧?/span>
與收件相比，讓當(dāng)?shù)鼐用窀惺芨畹氖羌募w驗(yàn)。“我過(guò)來(lái)給四川上學(xué)的孩子寄身份證。”藏族大媽卓瑪說(shuō)，“這兩年，我們這里通了快遞，可以直接寄東西送到孩子學(xué)校。在之前，我們寄些吃的、用的，要想盡辦法送到西寧去。有一次，包裹到達(dá)西寧后，由于遲遲搭不上順風(fēng)車，送到孩子手中時(shí)，食物已經(jīng)腐爛。”
“有了快遞以后，鄉(xiāng)里人真的是很方便呀，他們開(kāi)心得很。我們經(jīng)常聽(tīng)到的話就是‘謝謝’。”尕曲說(shuō)。
規(guī)范服務(wù) 把技術(shù)和資源帶過(guò)去
在百世快遞玉樹(shù)藏族自治州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，快遞分揀員們將貨車上卸下的快遞包裹放上傳送帶，包裹自動(dòng)通過(guò)掃描儀完成條形碼識(shí)別，被系統(tǒng)獲取轉(zhuǎn)運(yùn)信息后進(jìn)入相應(yīng)的傳送帶線路。經(jīng)過(guò)自動(dòng)到件掃描機(jī)掃描后，最后到達(dá)各個(gè)裝車碼頭，完成快遞出港。
這一套設(shè)備是自動(dòng)分揀線，自動(dòng)化程度極高。據(jù)尕曲介紹，目前百世快遞玉樹(shù)藏族自治州轉(zhuǎn)運(yùn)中心每天到件近千件，應(yīng)用自動(dòng)分揀線后，大大提升了工作效率。
在曲麻萊快遞網(wǎng)點(diǎn)，門面雖不大，快遞設(shè)施卻是一應(yīng)俱全。一臺(tái)快遞安檢設(shè)備，3輛快遞三輪車，一輛廂式貨車……3位工作人員配備了快遞把槍，裝上了“如來(lái)神掌”App，各種硬件與軟件結(jié)合，使得收、發(fā)、到、派簽等一系列日常業(yè)務(wù)操作變得簡(jiǎn)單流暢。
據(jù)劉波介紹，曲麻萊縣、治多縣等快遞網(wǎng)點(diǎn)起網(wǎng)前期，資金周轉(zhuǎn)比較困難。為此，百世金融為曲麻萊等快遞網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置廂式貨車提供貸款服務(wù)，并予以優(yōu)惠的貸款政策，減輕其資金周轉(zhuǎn)壓力。
除了在技術(shù)、資金上提供支持，百世快遞還多方面施措對(duì)曲麻萊等縣域網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支援。據(jù)尕曲介紹，在起網(wǎng)初期，整個(gè)縣所有的快遞加起來(lái)一天也才幾十票件，根本支撐不了日常經(jīng)營(yíng)。為幫助玉樹(shù)藏族自治州多縣快遞網(wǎng)點(diǎn)節(jié)省運(yùn)輸成本，2019年起，百世快遞從各地調(diào)撥人手至該州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，以兩天一次的頻率派人派車前往縣城免費(fèi)送貨。
由于快遞業(yè)起步較晚，青海當(dāng)?shù)丶用松虒?duì)快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程知之甚少。劉波說(shuō)，對(duì)青海快遞從業(yè)人員加強(qiáng)寄遞服務(wù)與安全方面的培訓(xùn)尤為重要。目前，青海省結(jié)合線上百世大學(xué)等渠道及線下座談等形式，多次對(duì)多地市快遞加盟商進(jìn)行了收派件基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、財(cái)務(wù)、安全等方面相關(guān)培訓(xùn)，加深加盟網(wǎng)點(diǎn)對(duì)快遞行業(yè)各項(xiàng)基本內(nèi)容的認(rèn)知。
推動(dòng)快遞下鄉(xiāng) 促進(jìn)快件上行
據(jù)曲麻萊快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人儀西松寶介紹，目前，曲麻萊縣快遞網(wǎng)點(diǎn)平均每天到件數(shù)量為300件，“雙11”期間網(wǎng)點(diǎn)到件數(shù)量可達(dá)800余件。該網(wǎng)點(diǎn)每天上行件數(shù)量為10件至20件。“我們現(xiàn)階段困難主要有兩個(gè)。”儀西松寶介紹，“一個(gè)是快遞下鄉(xiāng)進(jìn)村難，一個(gè)是上行件太少。”
青海地域遼闊、農(nóng)牧區(qū)居住密度低、基礎(chǔ)設(shè)施落后。快遞企業(yè)在農(nóng)牧區(qū)開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，面臨點(diǎn)多、面廣、線路長(zhǎng)，以及運(yùn)輸成本高、利潤(rùn)低的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。企業(yè)走向農(nóng)村的意愿不強(qiáng)，直接導(dǎo)致“快遞下鄉(xiāng)”止步于縣城。
為了能幫助基層快遞網(wǎng)點(diǎn)降低成本，青海省郵政管理部門聯(lián)合快遞企業(yè)進(jìn)行積極探索。在政策層面，青海省將符合條件的快遞企業(yè)和項(xiàng)目納入服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金及電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范項(xiàng)目資金等專項(xiàng)資金支持范圍，還對(duì)主要快遞企業(yè)的干線運(yùn)輸車輛給予免收道路通行費(fèi)的優(yōu)惠政策。
“考慮到玉樹(shù)藏族自治州一年之中有10個(gè)月份都在下雪的現(xiàn)實(shí)，我們對(duì)雪地駕駛情景進(jìn)行運(yùn)輸成本測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)曲麻萊縣等快遞網(wǎng)點(diǎn)每年給予450萬(wàn)元的費(fèi)用支持。”劉波介紹，“此外，我們還相應(yīng)提高了玉樹(shù)藏族自治州的派費(fèi)，來(lái)保證這些網(wǎng)點(diǎn)的利潤(rùn)，鼓勵(lì)他們將觸角繼續(xù)向下延伸。”
為了讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的老鄉(xiāng)們也能第一時(shí)間拿到快遞，儀西松寶說(shuō)：“未來(lái)，我們打算在一些村子里建立驛站，并安排專人進(jìn)行配送。”隨著快遞發(fā)展越來(lái)越好，曲麻萊縣正在搭建農(nóng)村電商業(yè)務(wù)，日子會(huì)越來(lái)越有盼頭。
劉波告訴記者，目前百世快遞西寧快遞網(wǎng)點(diǎn)正通過(guò)與當(dāng)?shù)刂鞑ズ献鞯男问?ldquo;帶貨”，并將貨物提前運(yùn)輸至“前置倉(cāng)”，保證消費(fèi)者快遞體驗(yàn)，一天可最高發(fā)送2.3萬(wàn)單包裹，將當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品送往全國(guó)。
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