據中華聯合人壽相關負責人介紹,公司推出的智能核保問卷系統既有系統化又有個性化,其中包含了310種疾病問卷,1100多個問題分支,能夠在線模擬核保人與客戶一對一問答,在線自動下發標準體、加費、特別約定以及拒保等核保結論,支持客戶在線簽署修訂計劃建議書,即時收費簽單,實現了7*24小時自助核保,這對傳統模式來說是一個巨大的突破。

“而我們推出的智能核保小助手,包含了408種常見疾病,銷售人員或客戶只需輸入疾病名稱,就能獲得全面詳細的核保意見和疾病醫學知識,無時間、地點限制,讓核保變得更簡單。小助手上線以來,已有3300余名銷售人員使用,累計查詢6000余次。”中華聯合人壽相關負責人介紹。

與此同時,中華聯合人壽還設立“智多星”智能醫學核保平臺,使用光學字符識別(OCR)、自然語言處理(NLP)和疾病判斷模型,將體檢報告、門診病歷或住院病歷自動識別轉化為文字,最終實現自動出具核保結論,有效縮短時效的同時全方位把控核保質量。

通過標準化、智能化不斷賦能,中華聯合人壽在個性化服務方面也日益凸顯。其個性保單定制服務自2019年上線以來,已經完成紙質保單個性化定制1866單,電子保單個性化定制1800單。

2021年4月15日，中華聯合人壽憑借智能核保創新科技服務，打通線上、線下核保通道，受到專業研究機構、專家學者的一致認可，最終斬獲“保險創新案例”獎項。

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