隨著國人護膚意識增強，化妝品零售市場呈逐年上升趨勢，盡管充斥著競爭，但化妝品實體零售在眾多投資創(chuàng)業(yè)者眼中依然具有很好的致富商機。對于經(jīng)驗不足的創(chuàng)業(yè)小白來說，如何盡可能降低風(fēng)險和投入，成功開店呢?作為初次創(chuàng)業(yè)成功的“業(yè)績逆襲女王”，蜜思膚浙江區(qū)域優(yōu)秀加盟商----吳澤花，將為我們帶來她的創(chuàng)業(yè)故事。
一、“從門店打工者到創(chuàng)業(yè)開店加盟蜜思膚，只因認(rèn)準(zhǔn)品質(zhì)”
多年的打工生涯，為了便于兼顧事業(yè)與家庭，浙江區(qū)域加盟商吳澤花一直有一個愿望，就是開一家屬于自己的化妝品專賣店。
此前，她在一家化妝品專賣從事門店管理工作，由于工作的關(guān)系，她對蜜思膚穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)印象深刻。“我們做集合店管理，可能接觸到的客訴售后問題會比較多，但我總結(jié)發(fā)現(xiàn)，相對門店其他產(chǎn)品，蜜思膚產(chǎn)品很溫和，品質(zhì)也更穩(wěn)定一些，顧客過敏率會很低，我們接到的客訴問題幾率也很少。”在她看來，一個門店要想在周圍的紅海競爭中長久的生存下去，口碑很關(guān)鍵，因為有了口碑就有了良好的客戶基礎(chǔ)和吸粉能力。而良好的口碑則源自專業(yè)貼心的服務(wù)和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。而接觸下來，蜜思膚門店恰恰具備的這兩個關(guān)鍵性要素深深的打動了她。
2015年，吳澤花毅然放棄了高薪的工作，選擇正式加盟蜜思膚單品牌連鎖，開起了一家屬于自己的化妝品專賣店。那時候，單品牌店模式還遠(yuǎn)沒現(xiàn)在成熟，之所以會毫不猶豫的選擇蜜思膚，她表示，產(chǎn)品是至關(guān)重要的。因為是自己熟悉的一個品牌，而且在銷售中會發(fā)現(xiàn)蜜思膚產(chǎn)品不僅客訴問題少，返單率也比較高。所以在決定開店時首先就考慮選擇蜜思膚。“我當(dāng)時的想法是覺得蜜思膚產(chǎn)品品質(zhì)不錯，門店形象也精致，區(qū)別于當(dāng)時周邊很多門店，加之自己又比較了解，所以沒有做過多的考慮，當(dāng)時的決定就是做或者不做。因為這個品牌最核心的東西我已經(jīng)認(rèn)可了。”
二、“初創(chuàng)開店成功，細(xì)節(jié)幫扶半年逆轉(zhuǎn)新店業(yè)績”
雖說有從業(yè)銷售及門店管理經(jīng)驗，但作為初次創(chuàng)業(yè)的開店小白，所要學(xué)習(xí)的東西和擔(dān)負(fù)的事情也很多。比如蜜思膚單品牌模式和她以往的經(jīng)驗就不同，細(xì)節(jié)上有很大反差，無論是從高標(biāo)準(zhǔn)要求的精致陳列、還是蜜思膚“服務(wù)第一，體驗式銷售模式”都讓她有些無從下手。所以正式簽約加盟后，她就受邀到公司總部旗艦店進行了門店實操上崗學(xué)習(xí)。而店鋪裝修這一陌生板塊，則在公司拓店團隊的協(xié)助下如期完成。一切準(zhǔn)備就緒，2015年8月，屬于她的第一家蜜思膚連鎖專賣店在浙江麗水正式開業(yè)了。
盡管信心滿滿，但因為所在區(qū)域沒有客戶基礎(chǔ)，開業(yè)最初銷售情況并不樂觀。“最初業(yè)務(wù)不熟悉，公司督導(dǎo)老師有下店協(xié)助指導(dǎo)，包括產(chǎn)品陳列、顧客引流、會員招募、客情維護等等這些細(xì)枝末節(jié)的地方，大區(qū)經(jīng)理和督導(dǎo)老師都會時時跟進，協(xié)助解決。鄭總也替我們著急，時常打電話來溝通了解門店運營的情況，然后針對我們目前店里的實際情況和問題進行分析，提出比較中肯的意見，給予一些實用性的建議。”回憶當(dāng)初，吳澤花感佩于心。
“正因為這些經(jīng)過了實踐論證的成熟寶貴經(jīng)驗，我和我的團隊都獲益匪淺，不需要顧慮太多，就嚴(yán)格的去執(zhí)行落地就好了。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，慢慢的門店開始有了起色，從剛開始一天只賣一支蘆薈膠或者BB霜，一天百來塊的營業(yè)額，到第二年的3月份，一天就能做到1萬多，半年多時間就能逆轉(zhuǎn)業(yè)績，我覺得還蠻不可思議的。”
三、“單店3天破百萬，她成了名副其實的‘業(yè)績逆襲女王’”
路子選對了，人生仿佛就開了掛。
本來覺得擁有一家屬于自己的店就很滿足了，但一路發(fā)展順利，到去年2020年，吳澤花所經(jīng)營的蜜思膚門店就已開到了13家，據(jù)她透露，今年還將有幾家門店要開出。
之所以這么順?biāo)欤瑓菨苫ū硎具@并不是運氣，因為也見慣了周邊來來去去、關(guān)店閉店的同行。“這一切成功，還是來自于我們的努力付出和想做好的決心，以及蜜思膚強有力的品牌競爭力和背后一直默默支持幫助我們的蜜思膚伙伴。一開始是被產(chǎn)品品質(zhì)所吸引，后面一步步接觸下來，我也漸漸發(fā)現(xiàn)蜜思膚真的是一個充滿創(chuàng)新精神的實干型公司。針對“人、貨、場”營銷這幾大版塊公司把控得牢，做的非常精細(xì)，從品牌差異化、產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)據(jù)化管理運營、人才孵化、標(biāo)準(zhǔn)化門店運營管理經(jīng)驗5大競爭優(yōu)勢發(fā)力，使得蜜思膚門店在占領(lǐng)消費者心智和與同行競爭中都極具優(yōu)勢，所以我們在拓店和經(jīng)營管理上也輕松了不少。
比如在服務(wù)品質(zhì)保障和提升這一點上，公司還設(shè)立了專門的督察部，會不定期對門店進行明察暗訪，從專業(yè)客觀的角度幫我們把關(guān)監(jiān)督，并第一時間把發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給我們。這一點我覺得是蜜思膚很大的一個優(yōu)勢。這不是說你加盟我們，門店開了，后續(xù)的我們就不管了或者只是簡單的電話跟進一下。公司的后勤保障團隊一直在持續(xù)的幫助我們成長，監(jiān)督我們提升，把門店做得更好，這讓我很踏實安心，做起來也更有干勁!”
采訪中，吳澤花也特別向我們強調(diào)了一件值得分享的事: 在去年2020疫情年整體市場不容樂觀的情況下，她在浙江麗水的店3天周年慶活動突破了單店百萬業(yè)績大關(guān)。而據(jù)了解，以往單店周年慶一般做個10多萬就已經(jīng)很不錯了。但在公司經(jīng)過層層推敲專為門店打造的業(yè)績倍增活動提升方案的加持下，最終在疫情重壓下實現(xiàn)了逆襲。
“最初選擇這條路想得其實比較簡單，但是真正踏上了蜜思膚這艘大船，和品牌一起破浪成長，我現(xiàn)在覺得這條路真的就是走對了。”
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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